RESPONSABLE DE COMPTES CLIENTS CITE « Construction, Industrie, Transport et Énergie » H/F

Missions

Le Responsable de comptes clients CITE assure gestion la gestion globale des relations avec les clients stratégiques qui lui sont confiés et veille à leur fidélisation. Il contribue à l’élaboration, à la révision et à la réalisation du budget ainsi qu’à l’atteinte des indicateurs clés de performance commerciale (KPI) définis pour le Responsable Commercial.

• Développement commercial
• Développer les activités commerciales dans les pays attribués. Superviser et suivre les commandes afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de la division. Élaborer et négocier les offres commerciales relatives aux équipements et aux accessoires avec les clients. Superviser les ventes de machines et les ventes liées aux projets, y compris les contrats de niveau de service (SLA), le chiffre d’affaires et le compte de résultat (P&L) sur le périmètre attribué. Organiser le reporting et assurer la coordination avec les responsables concernés, les équipes et les filiales. Apporter un soutien aux filiales dans les zones géographiques attribuées. Préparer et finaliser les plans d’affaires (Business Plans) et les prévisions commerciales. Maintenir et développer les relations commerciales entre l’entreprise et ses clients sur le périmètre attribué. Entretenir des relations constructives avec les fournisseurs. Produire des rapports mensuels sur l’évolution des activités dans les zones concernées. Effectuer des déplacements réguliers dans les territoires attribués, représentant au minimum 30 % du temps de travail dans les pays d’Afrique de l’Ouest, afin d’assurer une présence auprès des clients, sur leurs sites ou dans leurs installations. Développer de nouveaux comptes clients afin d’élargir le portefeuille et d’atteindre les objectifs commerciaux. Participer activement aux réunions d’équipe afin de garantir une approche commerciale cohérente et de favoriser les échanges sur les problématiques opérationnelles quotidiennes. Assurer une veille sur les tendances du secteur, les évolutions du marché et les meilleures pratiques. Développer les ventes et la rentabilité du portefeuille de Grands Comptes Régionaux (Regional Key Accounts), notamment pour les équipements, les pièces de rechange et les services. Assurer la gestion, la consolidation et le développement du portefeuille clients. Élaborer les devis commerciaux et superviser le suivi et le contrôle des commandes. Superviser l’équipe chargée de l’administration des ventes. Veiller à la bonne transmission des commandes au service Administration des Ventes, notamment concernant la mise en service des équipements, les garanties et les aspects techniques. Réaliser des analyses de marché et élaborer les rapports correspondants. Gestion de la relation client
• Coordonner avec les équipes locales dans les territoires concernés la mise en œuvre de la stratégie définie pour chaque client. Gérer les relations avec les clients et coordonner les différentes actions durant le processus de vente. Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les questions relatives à leur relation commerciale avec l’entreprise. Développer et entretenir des relations stratégiques durables, fondées sur la confiance, avec les clients à fort volume d’affaires, afin de favoriser la croissance organique et l’atteinte des objectifs à long terme de l’entreprise. Mesurer, suivre et analyser les indicateurs clés de performance des grands comptes afin d’identifier les besoins des clients et les opportunités de développement. Coordination et management
• Collecter les informations nécessaires pour disposer d’une vision globale des clients, des projets, de leurs besoins et des difficultés rencontrées. Partager ces informations avec le département Après-Vente et le Responsable de l’Excellence Opérationnelle Commerciale (Sales Operational Excellence Manager). Définir des plans d’action avec les Responsables Produits des constructeurs (OEM Product Managers) afin de garantir la compréhension et l’adhésion des constructeurs à la stratégie commerciale de l’entreprise concernant les grands comptes. Ces actions peuvent notamment porter sur les tarifs préférentiels, les mesures incitatives et les événements commerciaux. Assurer la gestion et l’encadrement de son équipe commerciale

Formation et compétences

Être titulaire d’un diplôme de niveau Master ou justifier d’une expérience professionnelle équivalente. Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels professionnels. Posséder de bonnes aptitudes techniques permettant de comprendre les équipements commercialisés. Avoir une maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.

Expérience

Minimum 5 années d’expérience dans la vente, idéalement dans un secteur industriel similaire. Posséder une bonne connaissance du secteur des équipements industriels ou de la distribution d’équipements.

Compétences

Adaptabilité Sens commercial et compréhension des enjeux commerciaux Orientation client Esprit d’initiative et proactivité Capacité à développer et entretenir des relations professionnelles Pour postuler, veuillez envoyer votre CV plus une lettre de motivation à l’adresse suivante : job@grmrh.com et indiquez dans l’objet du courriel « RESPONSABLE DE COMPTES CLIENTS CITE »