Responsable SAV
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L’offre en détail
Entreprise : UMO Intérim Nous recherchons actuellement un Responsable SAV pour un client évoluant dans le domaine du Commerce des Equipements et machines. Le/la Responsable SVA doit répondre aux attentes de la clientèle en termes de service après-vente et assurer la remise en état des équipements.
Missions
Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l’installation ou de panne ; Planifier les interventions des techniciens SAV ; Réaliser un diagnostic des articles ou appareils retournés ; Proposer une solution satisfaisante au client ; Informer le service achat s’il s’agit d’un défaut de fabrication pour traitement avec le fournisseur ; Facturer les interventions non concernées par la garantie ; Gérer les stocks et l’approvisionnement de pièces de rechange ; Assurer le suivi des entretiens de la flotte automobile de la Société ; Gérer l’équipe de techniciens SAV et participer au recrutement des techniciens SAV ; Effectuer toute autre tâche confiée par la hiérarchie.
Profil recherché
Avoir un Bac +4/Ingénieur en Electromécanique avec une expérience avérée dans le domaine ou tout autre personne validée par la direction ; Avoir au minimum 5 ans d’expériences dans le domaine ; Connaissances techniques en Planification, Electricité, Mécanique… Savoir analyser les garanties client ; Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV.
Est-ce que ton profil colle ?
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- Ton score de compatibilité
- Ce qui te manque, et comment le combler
- Quoi répondre à l’entretien
Gratuit · on s’occupe de tout