Responsable Service Client et Back-office Logistique – Dakar - Dakar, Sénégal
EntreprisePlateforme française spécialisée dans l'information et la vente de solutions anti-punaises de litLieuAfrique Francophone / CentralePubliée3 octobre 2026
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Responsable du service client et du back-office logistique pour une plateforme française spécialisée dans les solutions anti-punaises de lit, basé au Sénégal avec possibilité de télétravail. Le poste combine gestion des demandes clients, suivi logistique et orientation vers des professionnels de la désinsectisation.
LieuDakar, Sénégal
RémunérationÀ négocier
L’offre en détail
Missions
- Répondre aux demandes clients par e-mail, formulaire et chat
- Gérer les commandes, retours, réclamations et renseignements produit
- Assurer le suivi téléphonique empathique et le suivi des avis et commentaires
- Analyser les besoins de réapprovisionnement et passer les commandes fournisseurs
- Contrôler les réceptions et vérifier les factures
- Harmoniser les stocks entre le logisticien, la boutique en ligne et Amazon
- Élaborer un reporting mensuel sur les ruptures, délais, coûts et écarts
- Recevoir les appels de professionnels de la désinsectisation et évaluer les infestations
- Mettre en relation les clients avec le professionnel du réseau adapté et assurer le suivi
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français écrit et oral
- Bonne aisance téléphonique
- Écoute et empathie
- Maîtrise de l'informatique et des tableurs
- Capacité à suivre rigoureusement des procédures écrites
- Organisation et rigueur
- Autonomie
- Connaissance des protocoles et produits liés au traitement des punaises de lit
Ce que propose le poste
- Poste basé au Sénégal avec possibilité de télétravail
- Matériel adapté fourni
- Environnement calme et connexion fiable requise
- Salaire à négocier
- Couverture IPM
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- Ton score de compatibilité
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