Secrétaire Clinique

Missions

Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, la gestion administrative des dossiers médicaux, l’organisation des rendez-vous et le suivi des documents administratifs, dans le respect des procédures internes, de la confidentialité des informations médicales et des exigences de qualité du service.

• Accueillir les patients et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Informer et orienter les patients vers les services appropriés
• Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes de renseignements
• Enregistrer les patients et vérifier les informations administratives nécessaires à leur prise en charge
• Gérer les rendez-vous et organiser les consultations en coordination avec le personnel médical
• Assurer une bonne gestion des situations d’attente et orienter rapidement les urgences vers le personnel soignant
• Créer, mettre à jour et classer les dossiers administratifs des patients
• Vérifier la présence des pièces administratives nécessaires à la constitution des dossiers
• Préparer les dossiers pour les consultations et les examens
• Assurer l'archivage physique et numérique des documents
• Veiller à la disponibilité et à la bonne conservation des dossiers
• Respecter strictement le secret professionnel et les règles de confidentialité
• Préparer et transmettre les documents administratifs nécessaires à la facturation
• Orienter les patients vers la caisse pour le règlement des prestations
• Vérifier la complétude des pièces nécessaires aux prises en charge par les assurances et mutuelles
• Assurer le suivi administratif des dossiers de prise en charge avec les organismes concernés
• Participer à la transmission des factures, reçus et autres pièces justificatives aux services compétents
• Signaler les dossiers incomplets, les erreurs de saisie et les anomalies constatées
• Effectuer les rapprochements et contrôles administratifs relevant de ses attributions, sans se substituer au comptable ou au caissier

Formation et compétences

• Être titulaire au minimum d’un BAC ou d’un diplôme équivalent
• Une formation en secrétariat bureautique, assistanat administratif ou secrétariat médical serait un atout
• Une formation en gestion administrative des structures sanitaires constitue un avantage

Expérience

• Justifier d’une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste de secrétariat, d’accueil ou d’assistanat administratif
• Une expérience dans une clinique, un cabinet médical, un laboratoire d’analyses ou un établissement de santé serait fortement appréciée
• Une expérience dans le traitement des dossiers d’assurance maladie et de mutuelle constitue un avantage

Compétences

• Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique
• Avoir une bonne capacité de rédaction administrative
• Maîtriser les outils bureautiques, notamment Word, Excel et la messagerie électronique
• Savoir organiser, classer et archiver des documents. Qualités personnelles requises
• Sens de l’accueil et du service aux patients
• Courtoisie, patience et diplomatie
• Discrétion et respect absolu de la confidentialité
• Organisation, méthode et rigueur

Comment postuler

Envoyez votre CV et lettre de motivation avec prétention salariale : [email protected]