CMA CGM
Abidjan · Publiée le 7 novembre
Service Delivery Supervisor- Invoicing
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Missions
Piloter la facturation Freight et DDSM à l’Export et à l’Import, en coordonnant l’Agence et GBS. Garantir la conformité et la ponctualité des factures , selon les standards du Groupe et les règles clients. Suivre les montants non facturés et à facturer (NIF/TBI) jusqu’à leur liquidation. Superviser les opérations de facturation , les annulations, les notes de crédit et le traitement des demandes clients. Résoudre les anomalies et les litiges , gérer les escalades et piloter les actions correctives. Améliorer la performance et les pratiques , suivre les engagements SLA/TAT et accompagner les évolutions du Core Model.
Profil recherché
Solide connaissance du transport maritime avec un minimum de 5 ans d’expérience ; Niveau Bac +3/4 ou diplôme universitaire équivalent. Connaissance du cadre juridique et/ou réglementaire, des règlements portuaires et nationaux, des Incoterms et de la gestion des risques. Compétences en facturation clients, service client et support utilisateur, gestion documentaire et archivage, et gestion administrative des conteneurs. Excellentes compétences en communication avec un bon niveau d'anglais et connaissance des logiciels et applications informatiques. Bonne compréhension des services partagés et capacité à coordonner et piloter les activités réparties entre l’Agence et GBS. Solides capacités d’analyse et de contrôle, de résolution d’anomalies et d’identification des causes racines. Capacité à challenger la performance, suivre les engagements et escalader les écarts de façon structurée. Orientation qualité de service, productivité, standardisation et amélioration continue.
Source : Recrutyx. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.