Chili Piper
Télétravail · Publiée le 26 octobre
Sr. Customer Success Manager – EMEA
RémunérationRémunération alignée sur le marché local, précisée comme compétitive mais sans montant indiqué
LieuTélétravail
Expérience1 à 2 ans minimum en Salesforce et en automatisation marketing
Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
En bref
Poste de Customer Success Manager senior pour la région EMEA chez Chili Piper, éditeur SaaS B2B. Le titulaire gère un portefeuille de 80 à 100 clients, pilote leur onboarding et leur adoption du produit, avec une forte dimension technique.
Missions
- Assurer l'onboarding des clients pour une mise en valeur rapide du produit
- Former les clients et les accompagner dans la mise en place de nouveaux cas d'usage
- Suivre les critères de succès définis, côté client comme côté Chili Piper
- Servir de point d'escalade pour les problèmes techniques et les anticiper
- Produire les bonnes pratiques internes et les retours d'expérience clients
- Construire des études de cas et des références clients
- Identifier les opportunités de montée en gamme et de vente croisée, transmises à l'équipe Account Management
Profil recherché
- Esprit motivé, orienté solutions, à l'aise dans un environnement startup rapide
- Expérience technique requise, par exemple déploiement de Salesforce ou d'outils d'automatisation marketing, gestion de tickets support
- Compréhension de base de JavaScript, HTML et CSS
- Maîtrise de Salesforce, certifications SFDC appréciées (modèle de données, API REST, administration, packages gérés)
- Maîtrise d'un logiciel d'automatisation marketing (Marketo, Pardot, HubSpot, etc.), certifications appréciées
- Capacité à travailler avec des équipes transverses côté client
- Excellente communication orale et écrite
- Passion pour la réussite client
Ce que propose le poste
- Équipe internationale et entièrement à distance, travail possible depuis n'importe où
- Vacances illimitées
- Couverture santé, dentaire et optique
- Équipement et logiciels nécessaires au travail fournis
- Budget de formation professionnelle de 2 000 USD par an
- Stock-options pour tous les membres de l'équipe
- Retraite annuelle de l'entreprise dans des destinations variées
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.