Stagiaire agent commercial

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités de prospection et de commercialisation de ses offres de formation, un établissement spécialisé dans l’enseignement-formation recherche un(e) Stagiaire Agent Commercial. Rattaché(e) à la direction commerciale ou au service admissions/relations entreprises, le/la stagiaire participera activement à la promotion des programmes de formation, à la prospection de nouveaux apprenants et partenaires, ainsi qu’au suivi des inscriptions et des demandes d’information. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS, idéalement en Action Commerciale, Négociation et Relation Client, Marketing-Communication ou toute spécialité équivalente, avec un niveau d’étude Bac+2. Cette opportunité constitue un excellent tremplin pour acquérir une expérience concrète dans un environnement d’enseignement-formation, en développant des compétences commerciales appliquées à la vente de services éducatifs, à la relation client et à la fidélisation des apprenants.

• Assurer la prospection commerciale pour promouvoir les offres de formation initiale, continue et certifiante auprès des particuliers, entreprises et partenaires institutionnels
• Participer à la gestion des demandes d’information, à l’accueil des prospects et à l’orientation vers les programmes de formation adaptés à leurs besoins
• Contribuer à la prise de rendez-vous, aux relances téléphoniques et au suivi des prospects jusqu’à l’inscription
• Présenter les catalogues de formation, les modalités d’admission, les calendriers de rentrée et les conditions tarifaires
• Participer aux campagnes de communication commerciale sur le terrain, par téléphone, via WhatsApp, e-mail et réseaux sociaux professionnels
• Appuyer l’équipe dans l’organisation des journées portes ouvertes, séances d’information, salons de l’orientation et actions de recrutement d’apprenants
• Suivre et mettre à jour la base de données prospects, inscriptions et contacts entreprises dans les outils de gestion commerciale ou CRM
• Contribuer à la fidélisation des apprenants et clients en assurant un suivi de qualité après l’inscription et en recueillant les retours
• Réaliser des reporting réguliers sur les actions de prospection, le nombre de contacts traités, les rendez-vous obtenus et les inscriptions générées
• Collaborer avec les services pédagogiques et administratifs pour garantir une bonne coordination entre la promesse commerciale et la réalité des parcours de formation

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS, de préférence en Action Commerciale, Négociation et Relation Client, Marketing, Commerce ou domaine connexe
• Avoir un niveau d’étude Bac+2 conforme au profil recherché
• Être motivé(e) par le secteur de l’enseignement-formation et les métiers de la vente de services éducatifs
• Avoir une bonne présentation, une expression orale claire et un sens développé de l’accueil et du service
• Être capable de convaincre, négocier et argumenter avec professionnalisme auprès de prospects et de partenaires
• Être rigoureux(se), dynamique, organisé(e) et orienté(e) résultats
• Maîtriser les outils bureautiques de base et les canaux de communication digitale utilisés dans la prospection commerciale
• Être apte à travailler en équipe avec les services admissions, pédagogie et administration
• Sexe : Homme/Femme, poste ouvert à tous les profils qualifiés
• Une première expérience en vente, relation client, téléprospection ou dans un centre de formation serait un atout

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale appliquées aux services de formation
• Connaissance du cycle de vente dans le secteur de l’enseignement-formation : identification du besoin, qualification du prospect, argumentation, relance et conversion
• Capacité à présenter une offre de formation, un programme pédagogique et les avantages concurrentiels d’un établissement
• Bonne utilisation des outils de suivi commercial : tableau de prospection, CRM, fichier prospects, reporting d’activité
• Connaissance des techniques de communication multicanale : appels téléphoniques, SMS, WhatsApp Business, e-mailing et réseaux sociaux
• Notions sur les modalités d’admission, d’inscription, de préinscription et de suivi des apprenants
• Compréhension des attentes des entreprises en matière de formation continue, renforcement de capacités et montée en compétences
• Capacité à gérer les objections commerciales liées au coût, au choix du programme, à la durée ou à l’employabilité des formations
• Maîtrise de base du pack Office, notamment Excel, Word et PowerPoint pour le suivi et la présentation des offres
• Bonne connaissance du vocabulaire professionnel de la relation client, de la négociation commerciale et du conseil en orientation/formation

Compétences

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale appliquées aux services de formation
• Connaissance du cycle de vente dans le secteur de l’enseignement-formation : identification du besoin qualification du prospect argumentation relance et conversion. Capacité à présenter une offre de formation un programme pédagogique et les avantages concurrentiels d’un établissement. Bonne utilisation des outils de suivi commercial : tableau de prospection CRM fichier prospects reporting d’activité. Connaissance des techniques de communication multicanale : appels téléphoniques SMS WhatsApp Business e-mailing et réseaux sociaux. Notions sur les modalités d’admission d’inscription de préinscription et de suivi des apprenants. Compréhension des attentes des entreprises en matière de formation continue renforcement de capacités et montée en compétences. Capacité à gérer les objections commerciales liées au coût au choix du programme à la durée ou à l’employabilité des formations. Maîtrise de base du pack Office notamment Excel Word et PowerPoint pour le suivi et la présentation des offres. Bonne connaissance du vocabulaire professionnel de la relation client de la négociation commerciale et du conseil en orientation/formation