Stagiaire agent commercial

Expérience

3 ans

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales en Côte d’Ivoire, notre structure recrute un(e) Stagiaire Agent Commercial, rattaché(e) au service Gestion Commerciale. Ce poste s’adresse à un(e) jeune diplômé(e) de niveau Bac+2, titulaire d’un BTS en Commerce, souhaitant acquérir une expérience terrain dans la prospection, la vente et le suivi de la relation client au sein d’un environnement commercial dynamique. Le/la stagiaire participera activement à la promotion des produits et services de l’entreprise, à la gestion du portefeuille clients ainsi qu’au suivi des commandes et des opérations commerciales. Ce stage constitue une opportunité d’apprentissage pratique des techniques de vente, de négociation commerciale, de reporting et de traitement des demandes clients, en lien direct avec les exigences du secteur du commerce et de la gestion commerciale.

• Participer à la prospection commerciale sur le terrain et/ou par téléphone afin d’identifier de nouveaux clients et opportunités d’affaires
• Présenter les produits, services, offres promotionnelles et conditions commerciales aux prospects et clients
• Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients par un suivi régulier et un service de qualité
• Prendre en charge les demandes d’information, établir les devis simples et orienter les clients vers les solutions adaptées
• Assister l’équipe commerciale dans le suivi des commandes, livraisons, réclamations et relances de paiement
• Mettre à jour les fiches clients, tableaux de suivi commercial et bases de données de prospection
• Participer à l’atteinte des objectifs de vente fixés par la hiérarchie
• Réaliser un reporting régulier des actions commerciales menées, des retours clients et des résultats obtenus
• Veiller au respect des procédures commerciales, des politiques de prix et des normes de qualité de service
• Apporter un appui opérationnel aux activités de gestion commerciale et de développement du chiffre d’affaires

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Commerce, avec un niveau d’étude Bac+2
• Avoir une bonne présentation, un sens commercial développé et une réelle motivation pour les métiers de la vente
• Être capable de communiquer aisément à l’oral comme à l’écrit avec les clients et l’équipe commerciale
• Faire preuve de dynamisme, de rigueur, d’organisation et d’un bon sens de la négociation
• Être orienté(e) résultats, disponible et disposé(e) à apprendre sur le terrain
• Maîtriser les bases du travail en équipe et du respect des consignes de gestion commerciale
• Le poste est ouvert aux hommes et aux femmes
• Une première expérience en stage ou en vente commerciale serait un atout

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale, d’approche client et de fidélisation
• Connaissance des fondamentaux de la gestion commerciale : suivi des ventes, traitement des commandes, relances et reporting
• Bonne compréhension du cycle de vente en environnement commerce et distribution
• Capacité à utiliser des outils bureautiques de base (Excel, Word) pour le suivi des tableaux commerciaux et des fichiers clients
• Notions en élaboration de devis, bons de commande, fiches clients et comptes rendus commerciaux
• Connaissance des techniques de négociation, d’argumentation commerciale et de traitement des objections
• Aisance dans l’utilisation éventuelle d’un logiciel de gestion commerciale ou d’un CRM
• Compréhension des indicateurs commerciaux : chiffre d’affaires, taux de conversion, nombre de visites, volume de commandes
• Sens du service client et respect des procédures de vente propres au secteur du commerce

Compétences

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale d’approche client et de fidélisation. Connaissance des fondamentaux de la gestion commerciale : suivi des ventes traitement des commandes relances et reporting. Bonne compréhension du cycle de vente en environnement commerce et distribution
• Capacité à utiliser des outils bureautiques de base (Excel Word) pour le suivi des tableaux commerciaux et des fichiers clients. Notions en élaboration de devis bons de commande fiches clients et comptes rendus commerciaux. Connaissance des techniques de négociation d’argumentation commerciale et de traitement des objections. Aisance dans l’utilisation éventuelle d’un logiciel de gestion commerciale ou d’un CRM
• Compréhension des indicateurs commerciaux : chiffre d’affaires taux de conversion nombre de visites volume de commandes. Sens du service client et respect des procédures de vente propres au secteur du commerce