STAGIAIRE AGENT COMPTOIR

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STAGIAIRE AGENT COMPTOIR

BLESSING TRAVEL MULTI SERVICES N° Ref:KOUM-178702-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONADMINISTRATIONAGENT DE MAÎTRISE Publié le 1 septembre 2026

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du renforcement de son dispositif d’accueil et de gestion administrative, notre structure recherche un(e) Stagiaire Agent Comptoir pour appuyer le service Administration dans la prise en charge des usagers, le traitement des demandes courantes et le suivi des opérations de guichet. Le poste s’inscrit dans un environnement administratif structuré, où la rigueur, la confidentialité et le sens du service sont essentiels pour garantir une qualité d’accueil irréprochable. Le ou la stagiaire participera aux activités de réception, d’orientation, de contrôle des pièces administratives et de mise à jour des dossiers. Ce stage constitue une opportunité d’apprentissage concrète pour un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS, idéalement en Secrétariat de Direction, Assistanat de Gestion, Gestion Commerciale ou tout diplôme équivalent de niveau Bac+2, souhaitant développer ses compétences dans les métiers de l’accueil administratif et du traitement de comptoir en administration. Le poste est de catégorie Agent de maîtrise et requiert une bonne présentation, un sens élevé de l’organisation et une capacité à travailler avec méthode dans le respect des procédures internes.

• Assurer l’accueil physique des usagers, visiteurs et partenaires au comptoir administratif
• Recevoir, orienter et renseigner le public sur les procédures, formulaires et documents administratifs requis
• Vérifier la conformité des pièces justificatives avant enregistrement ou transmission aux services concernés
• Réceptionner, enregistrer et classer les courriers, dossiers et demandes administratives selon les procédures internes
• Assister à la mise à jour des registres, tableaux de suivi et bases de données administratives
• Préparer les dossiers de traitement et assurer leur transmission aux agents ou responsables concernés
• Participer au suivi des réclamations, demandes d’information et relances administratives
• Gérer les appels téléphoniques entrants et assurer un premier niveau de réponse ou d’orientation
• Veiller à la bonne tenue du comptoir, à l’organisation des documents et à la disponibilité des supports d’accueil
• Appliquer les procédures de confidentialité, de classement et de sécurisation des informations administratives
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et à la fluidité du traitement des usagers
• Appuyer ponctuellement le service Administration dans toute tâche liée à l’accueil, au secrétariat et au suivi documentaire

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS (Bac+2) en Secrétariat de Direction, Assistanat de Gestion, Gestion Commerciale, Gestion Administrative ou diplôme équivalent
• Justifier d’une bonne maîtrise des techniques d’accueil, d’orientation et de traitement de dossiers administratifs
• Avoir une excellente présentation, une expression orale correcte et un sens développé du service client
• Être rigoureux(se), organisé(e), discret(ète) et capable de respecter les délais et procédures
• Maîtriser les outils bureautiques de base, notamment Word, Excel et la messagerie électronique
• Être capable de travailler sous supervision, en équipe, et de gérer plusieurs demandes simultanément
• Avoir une bonne capacité d’écoute, de reformulation et de gestion des usagers avec courtoisie
• Être de sexe féminin ou masculin, selon égalité des chances, avec une préférence possible selon les contraintes organisationnelles du service
• Être disponible pour un stage à temps plein dans un environnement administratif à forte interaction avec le public

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des procédures d’accueil administratif et de gestion de guichet en environnement administratif
• Connaissance des techniques de tri, classement, archivage et suivi documentaire des dossiers
• Bonne pratique de la saisie administrative, de l’enregistrement des demandes et du suivi des courriers entrants/sortants
• Capacité à contrôler la conformité des pièces administratives et à signaler les dossiers incomplets
• Connaissance des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook ou équivalent, et utilisation basique d’un logiciel de gestion administrative
• Notions en rédaction administrative, prise de notes et formulation de réponses professionnelles
• Compréhension des principes de confidentialité, de réserve professionnelle et de protection des données administratives
• Maîtrise du vocabulaire administratif courant : dossier, bordereau, enregistrement, transmission, accusé de réception, archivage, relance
• Capacité à gérer un flux d’usagers dans le respect des procédures internes et des délais de traitement
• Connaissance des bonnes pratiques de relation usager et de qualité de service en administration

Compétences

• Maîtrise des procédures d’accueil administratif et de gestion de guichet en environnement administratif
• Connaissance des techniques de tri classement archivage et suivi documentaire des dossiers.Bonne pratique de la saisie administrative de l’enregistrement des demandes et du suivi des courriers entrants/sortants.Capacité à contrôler la conformité des pièces administratives et à signaler les dossiers incomplets. Connaissance des outils bureautiques : Word Excel Outlook ou équivalent et utilisation basique d’un logiciel de gestion administrative.Notions en rédaction administrative prise de notes et formulation de réponses professionnelles.Compréhension des principes de confidentialité de réserve professionnelle et de protection des données administratives.Maîtrise du vocabulaire administratif courant : dossier bordereau enregistrement transmission accusé de réception archivage relance.Capacité à gérer un flux d’usagers dans le respect des procédures internes et des délais de traitement. Connaissance des bonnes pratiques de relation usager et de qualité de service en administration

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Secteur d'activité TRANSPORT STAGIAIRE AGENT COMPTOIR BLESSING TRAVEL MULTI SERVICES Expire le 24 septembre 2026 Se connecter pour postuler En ligne Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer