STAGIAIRE AGENT POSTAL

À propos

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STAGIAIRE AGENT POSTAL

DIRECTION REGIONALE DE LA POSTE DALOA N° Ref:DALO-179553-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONCOMMUNICATION/TELECOMMUNICATIONAGENT DE MAÎTRISEUrgent - Expire dans 2 jours Publié le 24 septembre 2026

Expérience

3 ans

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités de communication/télécommunication, notre structure recherche un(e) Stagiaire Agent Postal pour renforcer son dispositif d’accueil, de traitement et de suivi des opérations postales au sein de son réseau de services. Le poste s’inscrit dans un environnement où la qualité de service, la rapidité de traitement et la fiabilité des opérations de poste et télécom sont essentielles pour garantir la satisfaction des clients et usagers. Rattaché(e) au service postal, le/la stagiaire participera aux opérations quotidiennes liées à la réception, l’enregistrement, l’orientation et la distribution des envois postaux, ainsi qu’au suivi administratif des flux. Ce stage constitue une opportunité d’apprentissage concrète pour un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS en Poste et Télécom, souhaitant développer ses compétences dans un cadre professionnel structuré, au contact des outils et procédures propres au secteur postal et des télécommunications en Côte d’Ivoire.

• Accueillir et orienter les clients/usagers au guichet postal avec professionnalisme et courtoisie
• Recevoir, vérifier et enregistrer les envois postaux (courrier ordinaire, recommandé, colis, mandats et autres opérations liées au service postal)
• Assurer le tri, la préparation et l’acheminement interne des plis et colis selon les procédures de traitement postal
• Participer au suivi des expéditions, à la traçabilité des envois et à la mise à jour des registres de mouvement postal
• Contribuer à la gestion des opérations de dépôt, de retrait et de remise contre signature des envois sécurisés
• Appliquer les procédures de contrôle, de sécurité et de confidentialité liées aux flux postaux et aux données clients
• Collaborer avec les équipes de distribution, de réception et de back-office pour garantir la continuité du service
• Effectuer les opérations de classement, d’archivage et de saisie des documents administratifs liés aux activités postales
• Signaler toute anomalie constatée sur les envois, les bordereaux, les bordereaux de suivi ou les écarts de caisse selon les procédures internes
• Participer à l’amélioration de la qualité de service et au respect des délais de traitement des opérations postales

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Poste et Télécom, spécialité Poste et télécom
• Niveau d’étude requis : Bac+2 minimum, conformément au profil recherché
• Être disponible pour un stage professionnel et motivé(e) par les métiers du secteur poste et télécommunications
• Bonne présentation, sens de l’accueil et aptitude à travailler en contact direct avec le public
• Rigueur, discrétion et respect strict de la confidentialité des opérations et des informations clients
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures internes de traitement postal
• Esprit d’organisation, ponctualité et sens du service
• Sexe : Homme/Femme, poste ouvert à toute personne répondant au profil recherché
• Une première expérience de stage ou de pratique en environnement postal, télécom ou service client serait un atout

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des opérations de base en service postal : réception, tri, enregistrement, affranchissement, distribution et suivi des envois
• Connaissance des procédures de traitement des courriers, colis, recommandés et autres flux postaux
• Bonne compréhension des circuits de distribution et d’acheminement dans un réseau postal
• Notions sur les outils de traçabilité, de suivi des envois et de gestion des bordereaux postaux
• Capacité à utiliser les outils bureautiques de base pour la saisie, le classement et le reporting administratif
• Connaissance des règles de sécurité, de confidentialité et de gestion des objets postaux sensibles
• Maîtrise du vocabulaire professionnel du secteur poste et télécom : guichet, pli, colis, recommandé, affranchissement, traçabilité, acheminement, distribution
• Aisance relationnelle et aptitude à gérer les demandes des clients/usagers dans un cadre de service public ou para-public

Compétences

• Maîtrise des opérations de base en service postal : réception tri enregistrement affranchissement distribution et suivi des envois.Connaissance des procédures de traitement des courriers colis recommandés et autres flux postaux.Bonne compréhension des circuits de distribution et d’acheminement dans un réseau postal. Notions sur les outils de traçabilité de suivi des envois et de gestion des bordereaux postaux.Capacité à utiliser les outils bureautiques de base pour la saisie le classement et le reporting administratif.Connaissance des règles de sécurité de confidentialité et de gestion des objets postaux sensibles.Maîtrise du vocabulaire professionnel du secteur poste et télécom : guichet pli colis recommandé affranchissement traçabilité acheminement distribution.Aisance relationnelle et aptitude à gérer les demandes des clients/usagers dans un cadre de service public ou para-public

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