STAGIAIRE CAISSIERE

Expérience

3 ans

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Nous recrutons un(e) Stagiaire Caissière pour rejoindre une structure évoluant dans le secteur de la communication/télécommunication en Côte d'Ivoire. Rattaché(e) au service commercial ou à l’accueil client, le/la stagiaire participera à la gestion des encaissements liés aux ventes de services télécom, aux recharges, aux abonnements, aux accessoires de communication et aux opérations de facturation simples, tout en assurant un accueil professionnel et une excellente qualité de service. Ce poste s’adresse à un(e) candidat(e) de niveau Terminale, titulaire d’un BT en Communication, avec une bonne présentation, le sens du contact et une réelle motivation à apprendre les procédures de caisse dans un environnement dynamique. Le/la stagiaire sera formé(e) aux outils de caisse, à la gestion des flux de paiement, au suivi des transactions et aux règles de conformité propres aux activités de communication et télécommunication.

• Accueillir les clients et les orienter vers les services de vente, de recharge ou d’abonnement concernés
• Effectuer les opérations d’encaissement liées aux prestations de communication/télécommunication : ventes de forfaits, recharges, paiements d’abonnements, accessoires et services connexes
• Enregistrer correctement les transactions dans le système de caisse ou l’outil de gestion commerciale
• Vérifier la conformité des montants encaissés, rendre la monnaie et éditer les reçus ou quittances selon les procédures internes
• Assurer le suivi des paiements en espèces, Mobile Money ou autres moyens de règlement utilisés dans le secteur
• Participer à la clôture de caisse journalière et au rapprochement des opérations avec les pièces justificatives
• Signaler toute anomalie de transaction, erreur de caisse ou réclamation client au superviseur
• Contribuer à la bonne tenue de l’espace d’accueil et au respect des standards de service client
• Appliquer les procédures de sécurité, de confidentialité et de contrôle interne relatives à la manipulation des fonds
• Appuyer l’équipe commerciale dans le traitement des opérations simples liées à la facturation et au suivi client

Profil recherché

• Niveau d’étude : Terminale minimum
• Être titulaire d’un BT en Communication, spécialité Communication
• Être disponible pour un stage d’apprentissage dans un environnement de communication/télécommunication
• Bonne présentation, politesse, sens de l’accueil et aisance relationnelle
• Capacité à travailler avec rigueur, rapidité et discrétion dans la gestion des encaissements
• Bonne maîtrise du français écrit et oral
• Être organisée, ponctuelle et capable de respecter les procédures internes
• Sexe : Féminin de préférence, compte tenu de la nature du poste d’accueil et de caisse
• Âge souhaité : entre 18 et 25 ans

Connaissances particulières requises

• Connaissance de base des opérations de caisse dans un point de vente ou un service client télécom
• Maîtrise des techniques d’accueil client et de gestion des flux en agence de communication/télécommunication
• Notions sur les encaissements multi-canaux : espèces, Mobile Money, paiements de services et recharges
• Capacité à utiliser un logiciel de caisse, un terminal de paiement ou une interface de gestion commerciale
• Compréhension des opérations liées à la facturation simple, aux reçus et au suivi des transactions
• Connaissance des règles de base de confidentialité, de contrôle interne et de sécurisation des fonds
• Notions en communication professionnelle et en relation client adaptées au secteur des télécommunications
• Bonne capacité d’apprentissage des procédures internes et des outils numériques de gestion commerciale

Compétences

• Connaissance de base des opérations de caisse dans un point de vente ou un service client télécom
• Maîtrise des techniques d’accueil client et de gestion des flux en agence de communication/télécommunication
• Notions sur les encaissements multi-canaux : espèces Mobile Money paiements de services et recharges.Capacité à utiliser un logiciel de caisse un terminal de paiement ou une interface de gestion commerciale.Compréhension des opérations liées à la facturation simple aux reçus et au suivi des transactions.Connaissance des règles de base de confidentialité de contrôle interne et de sécurisation des fonds.Notions en communication professionnelle et en relation client adaptées au secteur des télécommunications. Bonne capacité d’apprentissage des procédures internes et des outils numériques de gestion commerciale