STAGIAIRE COMMERCIAL

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales en Côte d’Ivoire, notre structure recherche un(e) Stagiaire Commercial(e) dynamique et motivé(e), issu(e) d’une formation en Commerce, titulaire d’un BTS (BAC+2) ou niveau équivalent. Rattaché(e) à la cellule de gestion commerciale, le/la stagiaire participera activement à la prospection, au suivi clientèle, à la prise de commandes ainsi qu’au développement du portefeuille clients dans un environnement orienté performance et satisfaction client. Ce stage constitue une opportunité d’apprentissage concrète au sein d’une équipe commerciale, avec une immersion dans les pratiques de vente, de gestion des relations clients, de suivi des objectifs commerciaux et de reporting. Le poste s’adresse à un profil rigoureux, à l’aise dans la communication commerciale, capable de contribuer à la promotion des produits et services de l’entreprise tout en respectant les procédures internes de gestion commerciale.

• Participer à la prospection commerciale de nouveaux clients sur le terrain et/ou par téléphone selon les besoins de l’entreprise
• Assurer l’accueil, l’orientation et le suivi des prospects et clients dans le respect des standards de service
• Contribuer à la prise de commandes, à la saisie des demandes clients et au suivi des livraisons en lien avec l’équipe de gestion commerciale
• Appuyer la force de vente dans la présentation des produits, la promotion des offres commerciales et la mise en avant des avantages concurrentiels
• Effectuer des relances commerciales pour le suivi des devis, factures, commandes en attente et opportunités de vente
• Participer à la mise à jour de la base clients, au classement des dossiers commerciaux et au suivi des informations de vente
• Contribuer à la collecte et à l’analyse des retours clients afin d’améliorer la qualité du service et la fidélisation
• Préparer des tableaux de suivi commercial simples : ventes, prospects, rendez-vous, commandes, taux de transformation
• Assister à la gestion des actions de terrain : visites clients, animation commerciale, distribution de supports promotionnels
• Remonter régulièrement à la hiérarchie les informations du marché, les besoins clients et les opportunités commerciales détectées

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Commerce ou d’un diplôme équivalent de niveau BAC+2
• Avoir une bonne présentation, un sens commercial développé et une réelle motivation pour les métiers de la vente et de la gestion commerciale
• Être à l’aise dans la communication orale et écrite, avec une bonne capacité d’écoute et de persuasion
• Faire preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité dans le suivi des tâches commerciales
• Avoir un bon esprit d’équipe, le sens du service client et la capacité à travailler sous supervision
• Être disponible pour un stage à temps plein selon les besoins du service commercial
• Maîtriser les outils bureautiques de base, notamment Word, Excel et la messagerie électronique
• Le poste est ouvert aux candidats de tout sexe, dans le respect de l’égalité des chances et de la non-discrimination

Connaissances particulières requises

• Connaissance des techniques de prospection commerciale, de vente et de fidélisation client
• Maîtrise des bases de la gestion commerciale : suivi des commandes, devis, facturation, relances et reporting commercial
• Capacité à utiliser un fichier clients ou un outil de suivi commercial pour la mise à jour des informations prospects et clients
• Connaissance des indicateurs commerciaux de base : chiffre d’affaires, taux de conversion, panier moyen, nombre de commandes, taux de transformation
• Bonne compréhension du cycle de vente et des étapes de traitement d’une demande client en contexte commercial
• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel pour le suivi des tableaux commerciaux et des listes clients
• Notions en relation client, argumentaire de vente, traitement des objections et suivi après-vente
• Capacité à travailler dans un environnement commercial orienté résultats, avec respect des procédures internes et des objectifs fixés

Compétences

• Connaissance des techniques de prospection commerciale de vente et de fidélisation client.Maîtrise des bases de la gestion commerciale : suivi des commandes devis facturation relances et reporting commercial.Capacité à utiliser un fichier clients ou un outil de suivi commercial pour la mise à jour des informations prospects et clients. Connaissance des indicateurs commerciaux de base : chiffre d’affaires taux de conversion panier moyen nombre de commandes taux de transformation.Bonne compréhension du cycle de vente et des étapes de traitement d’une demande client en contexte commercial. Maîtrise des outils bureautiques en particulier Excel pour le suivi des tableaux commerciaux et des listes clients.Notions en relation client argumentaire de vente traitement des objections et suivi après-vente.Capacité à travailler dans un environnement commercial orienté résultats avec respect des procédures internes et des objectifs fixés