Stagiaire commercial

Expérience

3 ans

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales en Côte d’Ivoire, la CELPAID Finace SA ABOISSO recherche un(e) Stagiaire Commercial(e) motivé(e), dynamique et orienté(e) résultats. Rattaché(e) à la Direction Commerciale ou à l’Agence, le/la stagiaire participera à la promotion des produits et services bancaires auprès d’une clientèle de particuliers et/ou de professionnels, dans le respect des procédures internes, des règles de conformité et des exigences de qualité de service propres au secteur bancaire. Ce stage s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un Bac+2 en Banques, Finance, Gestion Commerciale, Commerce ou équivalent, avec une bonne compréhension de l’environnement bancaire, des techniques de vente et de la relation client. Le/la Stagiaire Commercial(e) contribuera activement à la prospection, à la fidélisation et à l’accompagnement des clients sur les solutions de bancarisation, de collecte d’épargne, de moyens de paiement et, selon le portefeuille de l’établissement, de produits de crédit. Une bonne présentation, le sens de l’écoute, la rigueur et la capacité à évoluer dans un environnement normé sont indispensables.

• Participer à la prospection commerciale de nouveaux clients particuliers, salariés, commerçants, TPE/PME ou professionnels selon le portefeuille de l’agence
• Contribuer à la promotion et à la commercialisation des produits et services bancaires : comptes courants, comptes d’épargne, cartes bancaires, virements, prélèvements, mobile banking, transferts et solutions de financement
• Accueillir, orienter et renseigner les clients sur les offres bancaires, les conditions d’éligibilité, les pièces justificatives et les procédures d’ouverture de compte
• Assister l’équipe commerciale dans la constitution et le suivi des dossiers d’ouverture de compte, de demande de carte, de chéquier, de crédit ou de domiciliation bancaire
• Participer aux campagnes de vente et d’animation commerciale en agence, sur le terrain ou lors d’opérations de promotion ciblées
• Effectuer des relances commerciales et assurer le suivi des prospects, des leads et des demandes clients jusqu’à la finalisation de la souscription
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un suivi régulier, une écoute active et une qualité de service conforme aux standards bancaires
• Remonter à la hiérarchie les besoins clients, les retours terrain et les opportunités commerciales observées sur le marché
• Veiller au respect des procédures internes, des règles de conformité, de lutte contre le blanchiment de capitaux
• Participer à la saisie, à la mise à jour et au classement des informations commerciales dans les outils de suivi

Profil recherché

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 en Banques, Finance, Gestion Commerciale, Commerce, Banque et Finance ou équivalent
• Une spécialité en Banques est fortement souhaitée afin de maîtriser les fondamentaux des opérations bancaires et de la relation client en agence
• Être disponible pour un stage à temps plein ou selon les besoins de l’établissement bancaire
• Avoir une excellente présentation, une bonne élocution et un sens développé du contact client
• Être dynamique, courtois(e), rigoureux(se), discret(ète) et capable de travailler sous supervision dans un environnement bancaire exigeant
• Avoir un goût prononcé pour la vente, la prospection et l’atteinte d’objectifs commerciaux
• Maîtriser les outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook) et être à l’aise avec les outils digitaux bancaires
• Être de sexe masculin ou féminin ; le poste est ouvert à tous les profils répondant aux exigences du stage
• Une première expérience en banque, microfinance, assurance ou service commercial constitue un atout

Connaissances particulières requises

• Bonne connaissance des produits et services bancaires destinés aux particuliers et/ou aux professionnels
• Maîtrise des techniques de prospection commerciale, de qualification de prospects et de suivi de portefeuille clients
• Compréhension des notions de bancarisation, domiciliation bancaire, moyens de paiement, épargne et crédit
• Bonne maîtrise des techniques de communication commerciale, d’argumentation et de traitement des objections
• Connaissance de base des indicateurs commerciaux : taux de transformation, portefeuille actif, volume de ventes, objectifs et reporting
• Maîtrise du français professionnel ; la connaissance d’une langue locale ou de l’anglais est un atout
• Aisance avec les outils bureautiques et capacité à produire un reporting commercial clair et structuré

Compétences

• Bonne connaissance des produits et services bancaires destinés aux particuliers et/ou aux professionnels
• Maîtrise des techniques de prospection commerciale de qualification de prospects et de suivi de portefeuille clients. Compréhension des notions de bancarisation domiciliation bancaire moyens de paiement épargne et crédit. Bonne maîtrise des techniques de communication commerciale d’argumentation et de traitement des objections. Connaissance de base des indicateurs commerciaux : taux de transformation portefeuille actif volume de ventes objectifs et reporting. Maîtrise du français professionnel ; la connaissance d’une langue locale ou de l’anglais est un atout
• Aisance avec les outils bureautiques et capacité à produire un reporting commercial clair et structuré