Stagiaire commercial

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Nous recrutons un(e) Stagiaire Commercial(e) pour rejoindre notre équipe au sein d’une structure de services en Côte d’Ivoire. Rattaché(e) au service commercial, il/elle participera au développement du portefeuille clients, à la prospection de nouveaux marchés et au suivi des demandes de services, dans le respect des standards de qualité et de réactivité attendus dans le secteur des services. Ce stage constitue une excellente opportunité pour un(e) candidat(e) de niveau Terminale souhaitant acquérir une première expérience professionnelle dans la relation client, la vente de services et le suivi commercial. Le/la stagiaire sera formé(e) aux techniques de prospection, de prise de rendez-vous, de relance commerciale et de fidélisation, tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de l’équipe.

• Participer à la prospection de nouveaux clients pour les offres de services de l’entreprise
• Identifier les besoins des prospects et qualifier les opportunités commerciales
• Présenter les prestations de services de manière claire et professionnelle
• Assurer les relances commerciales par téléphone, WhatsApp, e-mail ou en présentiel selon les procédures internes
• Contribuer à la prise de rendez-vous et à l’organisation des visites commerciales
• Mettre à jour la base de données clients et le suivi des prospects
• Participer au suivi des demandes, devis, propositions commerciales et retours clients
• Appuyer l’équipe dans la fidélisation de la clientèle et le traitement des réclamations simples
• Remonter les informations du terrain sur les attentes des clients et les tendances du marché des services
• Participer à la préparation des rapports d’activité commerciale et au suivi des objectifs

Profil recherché

• Être titulaire d’un niveau Terminale au minimum
• Formation ou intérêt marqué pour le domaine commercial, la vente ou la relation client
• Bonne présentation et aisance à l’oral
• Capacité à écouter, convaincre et s’exprimer avec courtoisie
• Sens du service, dynamisme et motivation pour apprendre
• Être organisé(e), ponctuel(le) et disponible
• Maîtrise de base du français écrit et oral
• À l’aise avec les outils de communication courants (téléphone, WhatsApp, e-mail)
• Poste ouvert aux hommes et aux femmes
• Une première expérience, même académique ou associative, en vente ou relation client serait un atout

Connaissances particulières requises

• Notions de base en techniques de vente et de prospection commerciale
• Compréhension des principes de la relation client dans une entreprise de services
• Capacité à identifier un besoin client et à proposer une solution adaptée
• Maîtrise des bases du suivi commercial : relance, prise de rendez-vous, reporting simple
• Aisance dans l’utilisation des canaux de communication commerciale (appel, message, e-mail)
• Connaissance élémentaire des indicateurs commerciaux : contacts, rendez-vous, conversions, fidélisation
• Capacité à travailler avec un argumentaire commercial simple et structuré
• Notions de classement et de mise à jour de fichiers clients/prospects
• Bonne expression orale et capacité à adopter une attitude professionnelle face aux clients

Compétences

• Notions de base en techniques de vente et de prospection commerciale
• Compréhension des principes de la relation client dans une entreprise de services
• Capacité à identifier un besoin client et à proposer une solution adaptée
• Maîtrise des bases du suivi commercial : relance prise de rendez-vous reporting simple. Aisance dans l’utilisation des canaux de communication commerciale (appel message e-mail). Connaissance élémentaire des indicateurs commerciaux : contacts rendez-vous conversions fidélisation. Capacité à travailler avec un argumentaire commercial simple et structuré
• Notions de classement et de mise à jour de fichiers clients/prospects
• Bonne expression orale et capacité à adopter une attitude professionnelle face aux clients