Stagiaire commercial

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités en Côte d’Ivoire, une structure opérant dans le secteur de la Communication / Télécommunication recrute un(e) Stagiaire Commercial(e) pour appuyer ses équipes dans la promotion et la commercialisation de ses offres et services. Ce stage s’adresse à un profil titulaire d’un BTS en Communication, souhaitant acquérir une expérience terrain au sein d’un environnement dynamique, orienté résultats et fortement lié aux enjeux de visibilité, de relation client et de développement commercial. Rattaché(e) à la fonction commerciale, le/la stagiaire participera à la prospection, au suivi des prospects, à la présentation des solutions de communication et à la fidélisation de la clientèle. Le poste requiert une bonne aisance relationnelle, une compréhension des offres de communication (supports, campagnes, services, solutions digitales ou télécoms) ainsi qu’une réelle capacité à contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux dans un contexte professionnel exigeant et formateur.

• Participer à la prospection commerciale de nouveaux clients et partenaires dans le secteur de la communication et des télécommunications
• Présenter et promouvoir les offres, produits et services de communication de l’entreprise auprès des prospects et clients
• Contribuer à la prise de rendez-vous, aux relances commerciales et au suivi des opportunités détectées
• Assurer l’accueil, l’écoute et l’orientation des clients selon leurs besoins en solutions de communication
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des fiches prospects, comptes rendus de visites et tableaux de suivi commercial
• Appuyer la préparation des propositions commerciales, devis et supports de présentation adaptés aux campagnes et offres de l’entreprise
• Collaborer avec les équipes communication et marketing pour relayer les actions de promotion et les lancements de services
• Suivre les retours clients et contribuer à la remontée d’informations terrain sur la concurrence, les besoins marché et les tendances du secteur
• Aider à la fidélisation de la clientèle à travers un suivi régulier, professionnel et orienté satisfaction
• Participer aux réunions d’équipe et aux actions commerciales ponctuelles organisées sur le terrain ou en agence

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Communication ou d’un diplôme équivalent de niveau Bac+2
• Être disponible pour un stage d’apprentissage et d’intégration dans un environnement commercial lié à la communication/télécommunication
• Avoir une bonne présentation, une expression orale correcte et une réelle aisance relationnelle
• Être motivé(e), dynamique, organisé(e) et capable de travailler avec des objectifs commerciaux
• Faire preuve de rigueur dans le suivi des prospects, des clients et des outils de reporting
• Avoir un intérêt marqué pour les métiers de la communication, de la vente de services et de la relation client
• Être à l’aise avec le travail en équipe et le contact terrain
• Sexe : Homme/Femme, poste ouvert à toute personne répondant au profil recherché
• Une première expérience en vente, communication commerciale, marketing opérationnel ou relation client serait un atout

Connaissances particulières requises

• Bonne connaissance des bases de la communication commerciale et de la relation client
• Maîtrise des techniques de prospection, de prise de contact et de relance commerciale
• Capacité à présenter des offres de services de communication de manière claire et persuasive
• Connaissance des outils de suivi commercial : tableaux de bord, fichiers prospects, reporting d’activité
• Notions en marketing opérationnel, promotion des ventes et argumentaire commercial
• Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des outils numériques de communication
• Compréhension des enjeux du secteur communication/télécommunication : visibilité, acquisition client, fidélisation, qualité de service
• Capacité à analyser les besoins d’un client et à proposer une solution adaptée
• Bonne expression écrite pour la rédaction de comptes rendus, messages commerciaux et suivis clients
• Sens de l’organisation, de la confidentialité et du respect des délais dans le traitement des informations commerciales

Compétences

• Bonne connaissance des bases de la communication commerciale et de la relation client
• Maîtrise des techniques de prospection de prise de contact et de relance commerciale. Capacité à présenter des offres de services de communication de manière claire et persuasive
• Connaissance des outils de suivi commercial : tableaux de bord fichiers prospects reporting d’activité. Notions en marketing opérationnel promotion des ventes et argumentaire commercial. Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques (Word Excel PowerPoint) et des outils numériques de communication. Compréhension des enjeux du secteur communication/télécommunication : visibilité acquisition client fidélisation qualité de service. Capacité à analyser les besoins d’un client et à proposer une solution adaptée
• Bonne expression écrite pour la rédaction de comptes rendus messages commerciaux et suivis clients. Sens de l’organisation de la confidentialité et du respect des délais dans le traitement des informations commerciales