STAGIAIRE COMMERCIAL (H/F)

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur Finance/Économie/Statistique/Assurance/Banque, notre structure recrute un(e) Stagiaire Commercial(e) pour appuyer l’équipe commerciale dans la promotion et la distribution de ses produits et services financiers. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS en Finances-Comptabilité, souhaitant acquérir une expérience opérationnelle dans un environnement bancaire ou financier exigeant, orienté résultats, relation client et maîtrise des procédures. Le/la stagiaire commercial(e) participera à la prospection, au suivi des clients, à la préparation des dossiers commerciaux et à la mise en œuvre des actions de développement du portefeuille clients. Il/elle contribuera également à la qualité du service, au respect des procédures internes, à la conformité des opérations et à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie. Ce stage constitue une opportunité d’intégrer le secteur financier en Côte d’Ivoire, de développer des compétences en vente de produits financiers, en analyse des besoins clients et en gestion de la relation commerciale, tout en évoluant dans un cadre professionnel structuré.

• Participer à la prospection commerciale de nouveaux clients particuliers et/ou entreprises pour les produits et services financiers proposés
• Contribuer à la promotion des offres bancaires, d’épargne, de crédit, d’assurance ou de services financiers selon le portefeuille de l’établissement
• Assister l’équipe commerciale dans le suivi des demandes clients, la constitution et la complétude des dossiers d’ouverture de compte, de financement ou de souscription
• Réceptionner, orienter et enregistrer les prospects et clients en respectant les procédures internes et les exigences de conformité
• Appuyer la mise à jour de la base de données clients et le suivi des relances commerciales
• Participer à l’analyse des besoins financiers des clients afin de proposer des solutions adaptées à leur profil et à leur capacité
• Contribuer à la préparation des reporting commerciaux, tableaux de bord et états de suivi des performances
• Assister dans la gestion des réclamations simples et l’orientation des clients vers les services compétents
• Veiller au respect des procédures de sécurité, de confidentialité et de conformité liées aux opérations financières
• Participer aux actions de fidélisation et aux campagnes commerciales menées par l’agence ou la direction commerciale

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Finances-Comptabilité
• Avoir un niveau d’étude minimum de Bac+2
• Être disponible pour un stage en environnement commercial, bancaire ou financier
• Avoir une bonne présentation, un sens développé du contact client et une aisance relationnelle
• Être rigoureux(se), discret(e) et capable de respecter la confidentialité des informations financières
• Être motivé(e) par les métiers de la vente de produits financiers, du conseil client et du développement commercial
• Être capable de travailler sous supervision, avec sens de l’organisation et esprit d’équipe
• Le poste est ouvert aux hommes et aux femmes
• Une première expérience, même académique ou en stage, dans une structure financière ou commerciale serait un atout

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des notions de base en finance, comptabilité et gestion financière
• Connaissance des produits et services du secteur financier : comptes, moyens de paiement, épargne, crédit, assurance, domiciliation, opérations courantes
• Capacité à comprendre un dossier client, à vérifier les pièces justificatives et à suivre les procédures de traitement commercial
• Notions en analyse de solvabilité, recueil d’informations clients et suivi de portefeuille
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint, pour le reporting et le suivi commercial
• Connaissance de base des techniques de prospection, de vente-conseil et de fidélisation client
• Capacité à utiliser un logiciel de gestion commerciale, CRM ou application bancaire interne serait un atout
• Compréhension des règles de conformité, KYC (Know Your Customer), confidentialité et lutte contre le blanchiment selon les procédures internes
• Aisance dans la rédaction de comptes rendus, tableaux de bord et rapports d’activité commerciale

Compétences

• Maîtrise des notions de base en finance comptabilité et gestion financière.Connaissance des produits et services du secteur financier : comptes moyens de paiement épargne crédit assurance domiciliation opérations courantes.Capacité à comprendre un dossier client à vérifier les pièces justificatives et à suivre les procédures de traitement commercial.Notions en analyse de solvabilité recueil d’informations clients et suivi de portefeuille.Bonne maîtrise des outils bureautiques notamment Excel Word et PowerPoint pour le reporting et le suivi commercial.Connaissance de base des techniques de prospection de vente-conseil et de fidélisation client.Capacité à utiliser un logiciel de gestion commerciale CRM ou application bancaire interne serait un atout.Compréhension des règles de conformité KYC (Know Your Customer) confidentialité et lutte contre le blanchiment selon les procédures internes.Aisance dans la rédaction de comptes rendus tableaux de bord et rapports d’activité commerciale