STAGIAIRE COMMERCIAL (H/F)

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur Finance / Économie / Statistique / Assurance / Banque, notre structure recherche un(e) Stagiaire Commercial(e) motivé(e) pour appuyer l’équipe commerciale dans la prospection, la promotion et la souscription de nos produits et services financiers. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) de niveau Terminale, titulaire d’un BAC, idéalement avec une orientation en séries générales, techniques ou économiques, et souhaitant acquérir une première expérience dans un environnement bancaire ou financier. Le/la stagiaire commercial(e) participera à la promotion des offres de services financiers, à l’accueil et à l’orientation des clients et prospects, ainsi qu’au suivi administratif des dossiers commerciaux. Il/elle contribuera à la collecte d’informations de base, à la mise à jour de la base prospects et à l’appui à la vente de produits tels que comptes, solutions d’épargne, microfinance, assurance ou services de paiement, selon l’activité de l’entreprise. Ce stage constitue une opportunité d’apprentissage concret des techniques de vente et de relation client dans un cadre professionnel structuré et exigeant.

• Participer à la prospection commerciale de clients particuliers, PME ou professionnels pour la commercialisation de produits financiers, bancaires ou assurantiels
• Promouvoir les offres de l’entreprise : comptes, épargne, crédit, assurance, moyens de paiement, services de transfert ou solutions de gestion financière
• Accueillir, informer et orienter les clients et prospects sur les conditions d’accès, les pièces à fournir et les caractéristiques des produits
• Contribuer à la constitution, au classement et au suivi administratif des dossiers commerciaux et des demandes de souscription
• Assister l’équipe commerciale dans la relance des prospects, le suivi des rendez-vous et la mise à jour du fichier clients
• Participer à la collecte d’informations commerciales de base : besoins clients, retours terrain, niveau de satisfaction et opportunités de vente
• Aider à la préparation de supports commerciaux, tableaux de suivi et comptes rendus d’activité
• Effectuer des actions de phoning, de terrain ou de prise de contact pour présenter les offres et générer des leads qualifiés
• Veiller au respect des procédures internes, des règles de confidentialité et des exigences de conformité liées aux activités financières
• Appuyer ponctuellement les opérations de caisse, de guichet ou de back-office commercial selon l’organisation du service

Profil recherché

• Être titulaire d’un BAC, avec un niveau d’étude Terminale accepté pour ce stage
• Formation ou orientation souhaitée en finance, économie, gestion, statistique, assurance, banque ou domaine connexe
• Jeune diplômé(e), étudiant(e) ou candidat(e) en recherche d’une première expérience professionnelle dans le secteur financier
• Avoir un intérêt marqué pour la vente, la relation client et les produits financiers
• Être à l’aise à l’oral, courtois(e), dynamique et doté(e) d’un bon sens commercial
• Faire preuve de rigueur, de discrétion et de respect de la confidentialité des informations clients
• Être capable de travailler en équipe et de s’adapter à un environnement exigeant et orienté résultats
• Sexe : H/F, poste ouvert aux femmes et aux hommes
• Résider de préférence à Abidjan ou être disponible pour y travailler selon les besoins de l’entreprise

Connaissances particulières requises

• Notions de base en produits bancaires et financiers : compte courant, épargne, crédit, domiciliation, moyens de paiement, transfert d’argent
• Compréhension des principes de la relation client dans un environnement bancaire, financier ou assurantiel
• Maîtrise des techniques élémentaires de prospection commerciale, de prise de contact et de relance client
• Capacité à renseigner des fiches clients, à tenir un tableau de suivi commercial et à classer des dossiers administratifs
• Bonne utilisation des outils bureautiques de base : Word, Excel, messagerie électronique
• Connaissance appréciée des notions de conformité, de confidentialité, de KYC (Know Your Customer) et de lutte contre les fraudes
• Capacité à comprendre les indicateurs commerciaux simples : nombre de contacts, taux de transformation, portefeuille prospects, objectifs de souscription
• Notions en calcul commercial de base et en traitement d’informations chiffrées liées aux opérations financières
• Bonne expression écrite et orale en français ; la maîtrise d’une langue locale ou de l’anglais est un atout

Compétences

• Notions de base en produits bancaires et financiers : compte courant épargne crédit domiciliation moyens de paiement transfert d’argent.Compréhension des principes de la relation client dans un environnement bancaire financier ou assurantiel.Maîtrise des techniques élémentaires de prospection commerciale de prise de contact et de relance client.Capacité à renseigner des fiches clients à tenir un tableau de suivi commercial et à classer des dossiers administratifs.Bonne utilisation des outils bureautiques de base : Word Excel messagerie électronique.Connaissance appréciée des notions de conformité de confidentialité de KYC (Know Your Customer) et de lutte contre les fraudes.Capacité à comprendre les indicateurs commerciaux simples : nombre de contacts taux de transformation portefeuille prospects objectifs de souscription.Notions en calcul commercial de base et en traitement d’informations chiffrées liées aux opérations financières. Bonne expression écrite et orale en français ; la maîtrise d’une langue locale ou de l’anglais est un atout