STAGIAIRE COMMERCIALE

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Nous recrutons un(e) Stagiaire Commerciale pour renforcer notre équipe dédiée au développement des ventes et au suivi de la relation client dans le secteur du commerce. Rattaché(e) au service Gestion Commerciale, le/la stagiaire participera activement à la prospection, au traitement des commandes, au suivi des clients et à l’optimisation du portefeuille commercial. Ce poste s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS en Commerce, avec une bonne maîtrise des techniques commerciales et une forte motivation à évoluer dans un environnement dynamique et orienté résultats. Le/la Stagiaire Commerciale contribuera au bon fonctionnement des opérations commerciales au quotidien, en appui à l’équipe de vente et à l’administration commerciale. Il/elle devra faire preuve de rigueur, d’aisance relationnelle, d’un sens du service client développé et d’une capacité à travailler avec des objectifs commerciaux. Cette opportunité constitue une excellente porte d’entrée pour un profil BAC+2 souhaitant acquérir une expérience concrète en gestion commerciale dans un contexte professionnel en Côte d’Ivoire.

• Participer à la prospection commerciale et à l’identification de nouveaux clients ou points de vente potentiels
• Assister l’équipe commerciale dans le suivi des commandes, de la prise de commande à la livraison
• Contribuer au traitement des demandes clients et au suivi des réclamations simples
• Mettre à jour la base de données clients et assurer le classement des documents commerciaux
• Participer au suivi du portefeuille clients et à la relance commerciale
• Préparer les devis, bons de commande et documents de vente sous supervision
• Appuyer le suivi des objectifs de vente, des indicateurs commerciaux et des tableaux de bord
• Contribuer à la mise en place d’actions de fidélisation et de promotion commerciale
• Assister à la coordination entre les services commercial, logistique et administratif pour garantir la bonne exécution des ventes
• Veiller à la qualité de l’accueil, de l’information et du service rendu aux clients

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Commerce, avec une spécialité en Commerce
• Niveau d’étude requis : BAC+2
• Être disponible pour un stage de professionnalisation en gestion commerciale
• Avoir une bonne présentation et une expression orale et écrite correcte en français
• Faire preuve de rigueur, d’organisation et de sens des priorités
• Avoir un bon relationnel, un esprit d’équipe et une attitude orientée client
• Être motivé(e), ponctuel(le) et capable d’apprendre rapidement
• Sexe : féminin ou masculin, selon le profil recherché par l’entreprise
• La maîtrise des outils bureautiques et une aisance avec les activités commerciales constituent un atout

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de vente, de prospection et de suivi commercial
• Connaissance des étapes du cycle de vente en commerce : prise de contact, argumentaire, négociation, commande, suivi et fidélisation
• Bonne compréhension de la gestion commerciale : suivi des clients, traitement des commandes, relances et reporting
• Capacité à utiliser Excel, Word et les outils de suivi commercial ou de gestion de la relation client (CRM)
• Connaissance des documents commerciaux : devis, bon de commande, facture, avoir, bon de livraison
• Notions en gestion de portefeuille clients et en analyse des ventes
• Aptitude à travailler avec des objectifs commerciaux et à suivre les indicateurs de performance
• Bonne maîtrise de la relation client, de l’accueil commercial et du traitement des réclamations
• Connaissance du vocabulaire commercial et des pratiques usuelles du secteur du commerce en Côte d’Ivoire

Compétences

• Maîtrise des techniques de vente de prospection et de suivi commercial. Connaissance des étapes du cycle de vente en commerce : prise de contact argumentaire négociation commande suivi et fidélisation. Bonne compréhension de la gestion commerciale : suivi des clients traitement des commandes relances et reporting. Capacité à utiliser Excel Word et les outils de suivi commercial ou de gestion de la relation client (CRM). Connaissance des documents commerciaux : devis bon de commande facture avoir bon de livraison. Notions en gestion de portefeuille clients et en analyse des ventes
• Aptitude à travailler avec des objectifs commerciaux et à suivre les indicateurs de performance
• Bonne maîtrise de la relation client de l’accueil commercial et du traitement des réclamations. Connaissance du vocabulaire commercial et des pratiques usuelles du secteur du commerce en Côte d’Ivoire