Entreprise confidentielle
Gagnoa-Garahio, Côte d'Ivoire · Publiée le 26 octobre
Stagiaire conseiller client
ContratStage
LieuGagnoa-Garahio, Côte d'Ivoire
ExpériencePremière expérience pratique acceptée
NiveauTerminale (BT en Finances-Comptabilité)
Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
En bref
Stage de Conseiller Client au sein d'une structure du secteur Finance/Économie/Assurance/Banque en Côte d'Ivoire : accueil, orientation et accompagnement des clients dans leurs opérations courantes. Ouvert à un niveau Terminale avec un BT en Finances-Comptabilité.
Missions
- Accueillir, orienter et renseigner les clients sur les produits et services financiers
- Prendre en charge les demandes courantes des clients et les assister dans leurs opérations de base
- Vérifier la complétude des dossiers clients et collecter les pièces justificatives
- Enregistrer, suivre et mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion
- Gérer les réclamations simples et traiter les demandes d'informations avec réactivité
- Appuyer l'équipe dans les opérations de caisse, dépôt, retrait ou transfert
- Participer à la promotion des services financiers, produits d'épargne et solutions de paiement
- Respecter les procédures de conformité, de lutte contre la fraude et de confidentialité
- Collaborer avec les équipes commerciales, caisse et back-office
- Rendre compte quotidiennement de ses activités et signaler toute anomalie
Profil recherché
- Niveau Terminale avec un BT en Finances-Comptabilité
- Bases solides en gestion financière et administrative
- Disponibilité pour un stage, motivation pour une première expérience dans la finance ou la banque
- Bonne présentation, expression orale correcte et sens du contact client
- Rigueur, discrétion, ponctualité et capacité à travailler sous supervision
- Esprit d'équipe, écoute et courtoisie
- Aisance avec les outils bureautiques de base et les environnements informatisés
Compétences
- Notions de base en finances-comptabilité : tenue de caisse, saisie d'opérations, contrôle de pièces
- Compréhension des opérations bancaires courantes : dépôt, retrait, virement, ouverture de compte, consultation de solde
- Principes de relation client : accueil, écoute active, orientation et traitement des réclamations
- Maîtrise élémentaire des documents financiers : bordereaux, fiches clients, formulaires, reçus
- Utilisation de Word, Excel et des logiciels internes de gestion clientèle ou de caisse
- Notions de conformité, de confidentialité des données et de procédures internes
- Bonnes pratiques de contrôle pour limiter les erreurs de saisie ou de traitement
- Communication claire, professionnelle et adaptée au public
Source : Agenceemploijeunes. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.