STAGIAIRE CROUPIER

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales, notre structure recherche un(e) Stagiaire Croupier pour renforcer son équipe d’accueil et de service en salle. Le poste s’inscrit dans un environnement de commerce de proximité ou de distribution spécialisé, où la qualité de l’accueil client, la rigueur dans la gestion des opérations de caisse et la présentation soignée sont essentielles. Le/la stagiaire participera à la bonne tenue de l’espace de vente, à l’orientation de la clientèle et au suivi des transactions dans le respect des procédures internes. Ce stage est destiné à un(e) candidat(e) de niveau Terminale, titulaire du BAC, idéalement dans une spécialité orientée commerce, gestion ou équivalent. Il constitue une opportunité d’apprentissage concret des métiers de l’accueil commercial, du service client et de la gestion des flux en point de vente. Le/la Stagiaire Croupier évoluera sous la supervision de l’équipe encadrante afin de développer des compétences opérationnelles en relation client, en tenue de caisse et en application des standards de service propres au secteur du commerce en Côte d’Ivoire.

• Accueillir et orienter les clients avec courtoisie dans l’espace commercial ou la salle de service
• Assister à la gestion des opérations de caisse : encaissement, rendu de monnaie et contrôle des paiements
• Participer à la mise en place et au maintien de la propreté, de l’ordre et de la présentation de l’espace de vente
• Veiller au respect des procédures internes de service, de sécurité et de confidentialité des opérations
• Accompagner les clients dans la compréhension des offres, produits ou services proposés par l’établissement
• Effectuer le suivi simple des flux de clients et contribuer à la fluidité du service en période d’affluence
• Signaler toute anomalie liée à la caisse, à la clientèle ou à l’organisation du point de vente à son supérieur hiérarchique
• Participer à l’inventaire de base des supports, consommables ou outils de service utilisés dans l’activité commerciale
• Appliquer les consignes de l’équipe encadrante en matière d’accueil, de présentation et de qualité de service
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un comportement professionnel et respectueux

Profil recherché

• Niveau d’étude requis : Terminale
• Diplôme requis : BAC, idéalement BAC général, BAC G2, BAC A ou BAC professionnel en lien avec le commerce, la gestion ou l’accueil
• Être disponible pour un stage d’apprentissage et de mise en pratique en environnement commercial
• Bonne présentation, sens de l’accueil et attitude professionnelle irréprochable
• Être poli(e), discret(e), dynamique et capable de travailler sous supervision
• Avoir une aisance relationnelle et un bon sens du service client
• Être âgé(e) de 18 à 25 ans
• Sexe : Femme ou homme, selon la disponibilité, avec une présentation soignée et adaptée au poste
• Résider de préférence dans la zone d’Abidjan ou être en mesure de s’y rendre facilement

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des bases de l’accueil client en point de vente ou en salle de service
• Connaissance des techniques élémentaires d’encaissement et de rendu de monnaie
• Notions de gestion de caisse, de contrôle des tickets et de suivi des transactions
• Compréhension des règles de présentation, de service et de relation client dans le commerce
• Capacité à appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité liées à la manipulation d’espèces
• Notions de tenue d’un espace commercial : rangement, propreté, organisation et mise en valeur
• Utilisation de base d’outils de caisse ou de terminaux de paiement, si applicable
• Bonne expression orale en français, avec courtoisie et clarté dans les échanges avec la clientèle

Compétences

• Maîtrise des bases de l’accueil client en point de vente ou en salle de service
• Connaissance des techniques élémentaires d’encaissement et de rendu de monnaie
• Notions de gestion de caisse de contrôle des tickets et de suivi des transactions. Compréhension des règles de présentation de service et de relation client dans le commerce. Capacité à appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité liées à la manipulation d’espèces
• Notions de tenue d’un espace commercial : rangement propreté organisation et mise en valeur. Utilisation de base d’outils de caisse ou de terminaux de paiement si applicable. Bonne expression orale en français avec courtoisie et clarté dans les échanges avec la clientèle