Stagiaire en caisse

Formation et compétences

3EME Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Nous recrutons un(e) Stagiaire en caisse pour renforcer notre équipe commerciale au sein d’un point de vente en Côte d’Ivoire. Rattaché(e) au service caisse, le/la stagiaire participera aux opérations d’encaissement, à la gestion des moyens de paiement et à l’accueil des clients, dans le respect des procédures internes du commerce et des règles de sécurité liées à la manipulation de fonds. Ce poste s’adresse à un(e) candidat(e) de niveau 3ème, titulaire du CQP en spécialité Caissier, souhaitant acquérir une expérience pratique en environnement commercial. Le/la stagiaire évoluera dans un cadre formateur, avec un accompagnement sur les techniques de caisse, la relation client et la tenue rigoureuse des opérations quotidiennes.

• Accueillir les clients au niveau de la caisse avec courtoisie et professionnalisme
• Procéder à l’encaissement des achats en espèces, par mobile money, carte bancaire ou autres moyens de paiement acceptés par le magasin
• Scanner, enregistrer et vérifier les articles conformément aux prix affichés et aux promotions en cours
• Contrôler la conformité des tickets de caisse, des remises commerciales et des avoirs éventuels
• Assurer la gestion de la caisse sous la supervision du responsable, en respectant les procédures de fermeture et d’ouverture
• Vérifier la disponibilité de la petite monnaie et signaler toute anomalie de caisse
• Éditer les tickets, reçus et justificatifs de paiement remis aux clients
• Participer au rangement et à la propreté de l’espace caisse afin de garantir une bonne expérience client
• Signaler immédiatement toute erreur d’encaissement, suspicion de faux billet, litige client ou écart de caisse
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour fluidifier le passage en caisse et limiter l’attente des clients

Profil recherché

• Niveau d’étude requis : 3ème minimum
• Être titulaire du CQP, spécialité Caissier, est obligatoire
• Une première expérience en caisse, en boutique, supermarché ou commerce de détail est un atout, même en stage ou en apprentissage
• Bonne présentation, sens de l’accueil et attitude professionnelle en point de vente
• Rigueur, honnêteté et discrétion dans la manipulation des fonds et des valeurs
• Capacité à travailler sous pression, notamment aux heures de forte affluence
• Maîtrise de base de la lecture, du calcul simple et de la restitution de monnaie
• Être disponible, ponctuel(le) et respectueux(se) des procédures internes du commerce
• Poste ouvert aux hommes et aux femmes, avec une préférence pour les profils disponibles et motivés

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des opérations d’encaissement en caisse enregistreuse ou système de point de vente (POS)
• Connaissance des modes de paiement courants en commerce : espèces, monnaie, mobile money, carte bancaire
• Capacité à rendre la monnaie avec précision et à détecter les erreurs de saisie
• Notions de contrôle des tickets, factures simplifiées, remises et promotions commerciales
• Connaissance des règles de base de tenue de caisse, d’ouverture, de clôture et de rapprochement journalier
• Compréhension des bonnes pratiques de sécurité liées à la gestion de fonds en commerce
• Aisance dans l’utilisation d’un terminal de paiement, d’une caisse électronique ou d’un logiciel de caisse
• Notions de relation client en magasin et de gestion des réclamations simples
• Capacité à travailler en équipe avec les vendeurs, superviseurs et responsables de magasin

Compétences

• Maîtrise des opérations d’encaissement en caisse enregistreuse ou système de point de vente (POS)
• Connaissance des modes de paiement courants en commerce : espèces monnaie mobile money carte bancaire. Capacité à rendre la monnaie avec précision et à détecter les erreurs de saisie
• Notions de contrôle des tickets factures simplifiées remises et promotions commerciales. Connaissance des règles de base de tenue de caisse d’ouverture de clôture et de rapprochement journalier. Compréhension des bonnes pratiques de sécurité liées à la gestion de fonds en commerce
• Aisance dans l’utilisation d’un terminal de paiement d’une caisse électronique ou d’un logiciel de caisse. Notions de relation client en magasin et de gestion des réclamations simples
• Capacité à travailler en équipe avec les vendeurs superviseurs et responsables de magasin