STAGIAIRE EN EXPLOITATION COMMERCIALE

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STAGIAIRE EN EXPLOITATION COMMERCIALE

N° Ref:TREI-179065-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONTRANSPORTAGENT DE MAÎTRISEUrgent - Expire dans 3 jours Publié le 13 septembre 2026

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur du transport, notre entreprise recherche un(e) Stagiaire en Exploitation Commerciale pour appuyer le suivi opérationnel et commercial des activités liées au transport de personnes. Rattaché(e) à la cellule exploitation commerciale, le/la stagiaire participera à la coordination entre les équipes commerciales, l’exploitation, la logistique et le service client afin de garantir une meilleure qualité de service, le respect des délais et l’optimisation des flux. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS, idéalement en Transport-Logistique, Commerce, Gestion Commerciale ou équivalent, avec un niveau d’étude BAC+2. Cette opportunité constitue une excellente immersion dans l’univers du transport en Côte d’Ivoire, au sein d’un environnement exigeant où la rigueur, la réactivité, le sens du service client et la maîtrise des outils de suivi commercial sont essentiels. Le/la stagiaire contribuera à la gestion quotidienne des demandes clients, au suivi des opérations et à l’amélioration de la performance commerciale.

• Assister l’équipe exploitation commerciale dans le suivi des commandes, réservations, expéditions et/ou affrètements selon l’activité de transport
• Participer à la gestion et au traitement des demandes clients (devis, informations tarifaires, disponibilité, délais de livraison, suivi des réclamations)
• Contribuer au suivi des opérations de transport en lien avec les chauffeurs, convoyeurs, agents d’exploitation et partenaires logistiques
• Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux et d’exploitation : volumes transportés, taux de remplissage, ponctualité, retards, incidents et satisfaction client
• Aider à la préparation et au suivi des dossiers commerciaux : bons de commande, bordereaux, lettres de voiture, fiches de chargement et documents de livraison
• Participer à la relance des clients et au suivi des paiements en coordination avec le service commercial et la facturation
• Contribuer à l’analyse des performances commerciales par ligne, par tournée, par zone de desserte ou par client
• Assurer la remontée des informations terrain relatives aux anomalies d’exploitation, litiges de livraison, avaries, manquants ou retards
• Appuyer la coordination des opérations de dispatching, d’embarquement, de chargement/déchargement ou d’assignation des véhicules
• Participer à l’amélioration continue des processus d’exploitation commerciale et au respect des procédures internes de l’entreprise

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Transport-Logistique, Commerce, Gestion Commerciale, Action Commerciale ou toute spécialité équivalente en lien avec l’exploitation commerciale dans le transport
• Niveau d’étude requis : BAC+2 minimum
• Être disponible pour un stage professionnel dans un environnement dynamique du secteur du transport en Côte d’Ivoire
• Avoir un bon sens de l’organisation, de la rigueur et de la gestion des priorités
• Faire preuve de réactivité, d’esprit d’équipe et d’un excellent relationnel client
• Être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs demandes simultanément
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit ; la pratique d’un bon niveau de communication professionnelle est indispensable
• Être à l’aise avec les outils bureautiques et les supports de suivi commercial
• Le poste est ouvert aux candidat(e)s de tout sexe, avec une forte capacité d’adaptation aux contraintes opérationnelles du transport

Connaissances particulières requises

• Bonne connaissance des bases de l’exploitation commerciale dans le transport : planification, affectation des véhicules, suivi des rotations, gestion des délais et coordination opérationnelle
• Maîtrise des documents de transport et de livraison : bordereaux, lettres de voiture, bons de chargement, bons de livraison, fiches de suivi et documents d’expédition
• Connaissance des indicateurs de performance logistique et commerciale : taux de remplissage, ponctualité, taux de service, retours, réclamations et incidents d’exploitation
• Capacité à suivre les flux de marchandises ou de passagers selon les procédures internes et les normes de qualité de service
• Bonne compréhension des notions de tarification transport, devis, facturation, recouvrement et suivi des encaissements
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel pour les tableaux de bord, le suivi des opérations et le reporting commercial
• Connaissance souhaitée des outils de gestion commerciale, de suivi logistique ou de traçabilité des opérations
• Capacité à remonter les anomalies d’exploitation, à gérer les réclamations clients et à proposer des actions correctives
• Notions en relation client, service après-vente et coordination interservices dans un environnement transport

Compétences

• Bonne connaissance des bases de l’exploitation commerciale dans le transport : planification affectation des véhicules suivi des rotations gestion des délais et coordination opérationnelle.Maîtrise des documents de transport et de livraison : bordereaux lettres de voiture bons de chargement bons de livraison fiches de suivi et documents d’expédition.Connaissance des indicateurs de performance logistique et commerciale : taux de remplissage ponctualité taux de service retours réclamations et incidents d’exploitation.Capacité à suivre les flux de marchandises ou de passagers selon les procédures internes et les normes de qualité de service. Bonne compréhension des notions de tarification transport devis facturation recouvrement et suivi des encaissements.Maîtrise des outils bureautiques notamment Excel pour les tableaux de bord le suivi des opérations et le reporting commercial.Connaissance souhaitée des outils de gestion commerciale de suivi logistique ou de traçabilité des opérations.Capacité à remonter les anomalies d’exploitation à gérer les réclamations clients et à proposer des actions correctives.Notions en relation client service après-vente et coordination interservices dans un environnement transport

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