STAGIAIRE EN GESTION COMMERCIALE

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STAGIAIRE EN GESTION COMMERCIALE

LA POSTE COTE D'IVOIRE ODIENNE N° Ref:ODIE-179157-09-2026 STAGE DE VALIDATIONCOMMUNICATION/TELECOMMUNICATIONAGENT DE MAÎTRISEUrgent - Expire dans 3 jours Publié le 14 septembre 2026

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Nous recrutons un(e) Stagiaire en Gestion Commerciale pour renforcer notre équipe au sein d’une entreprise évoluant dans le secteur de la Communication / Télécommunication, avec une activité orientée Poste et Télécom. Rattaché(e) à la direction commerciale, le/la stagiaire participera au suivi des opérations commerciales liées aux services postaux, aux offres télécom, à la relation clientèle B2B/B2C ainsi qu’au traitement administratif des dossiers commerciaux. Ce stage s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS, spécialité Poste et Télécom, avec un niveau d’étude BAC+2. Le poste offre une immersion concrète dans l’environnement commercial d’un opérateur ou d’un prestataire de services postaux et télécoms, avec des missions de suivi des ventes, de gestion des portefeuilles clients, de reporting commercial et d’appui à la coordination entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles. Le/la stagiaire devra faire preuve de rigueur, d’aisance relationnelle, d’un bon sens de l’organisation et d’une réelle capacité à s’adapter aux exigences du secteur Poste et Télécom en Côte d’Ivoire. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et des bases de la gestion commerciale sera fortement appréciée.

• Assister l’équipe commerciale dans le suivi des offres et services Poste et Télécom auprès des clients particuliers, entreprises et institutions
• Participer à la prospection commerciale et à la qualification des besoins des clients sur les services postaux, de messagerie, de distribution et de télécommunications
• Contribuer à la préparation des propositions commerciales, devis, conventions de service et supports de présentation
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients, des commandes, des réclamations et des renouvellements de contrats de service
• Mettre à jour les bases de données commerciales, fichiers clients et tableaux de bord de suivi des ventes et des performances
• Appuyer le traitement des demandes liées aux services de poste, d’acheminement, de collecte, de livraison et aux solutions télécom associées
• Participer au suivi des indicateurs commerciaux : volume de ventes, taux de conversion, satisfaction client, délais de traitement et qualité de service
• Collaborer avec les équipes d’exploitation, de logistique, de relation client et de support technique pour fluidifier la prise en charge des dossiers
• Contribuer à la préparation des reportings commerciaux périodiques à destination de la hiérarchie
• Veiller au respect des procédures internes, des standards de qualité de service et des engagements clients dans l’environnement Poste et Télécom

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Poste et Télécom, avec un niveau d’étude BAC+2 obligatoire
• Avoir un intérêt marqué pour la gestion commerciale dans le secteur de la Communication / Télécommunication, notamment les activités Poste et Télécom
• Être disponible pour un stage professionnel et capable de s’intégrer dans une équipe commerciale dynamique
• Faire preuve de rigueur, d’organisation, de discrétion et d’un bon sens du service client
• Posséder une bonne expression orale et écrite en français ; la maîtrise d’un langage professionnel adapté à la relation commerciale est un atout
• Savoir travailler sous supervision, respecter les délais et gérer plusieurs tâches simultanément
• Être à l’aise dans les échanges avec les clients, partenaires et équipes internes
• Sexe : Homme ou Femme, poste ouvert à tous les profils répondant aux critères du BTS Poste et Télécom

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des bases de la gestion commerciale appliquée aux services postaux et télécoms
• Connaissance des processus de traitement des commandes, suivi des livraisons, acheminement, distribution et gestion des flux de courrier/colis
• Compréhension des offres et services du secteur Poste et Télécom : messagerie, courrier, colis, solutions de communication, abonnements, services aux entreprises
• Capacité à utiliser les outils bureautiques, notamment Excel pour le suivi commercial, Word pour les documents et PowerPoint pour les présentations
• Notions de CRM, de gestion de base clients et de reporting commercial
• Bonne maîtrise des tableaux de bord, indicateurs de performance commerciale et suivi des réclamations clients
• Connaissance des procédures de relation client, de fidélisation et de traitement des demandes dans un environnement de services
• Capacité à comprendre les contraintes opérationnelles du secteur : qualité de service, délais, traçabilité, coordination multi-services
• La connaissance des spécificités du marché ivoirien des postes et télécommunications constitue un atout

Compétences

• Maîtrise des bases de la gestion commerciale appliquée aux services postaux et télécoms
• Connaissance des processus de traitement des commandes suivi des livraisons acheminement distribution et gestion des flux de courrier/colis.Compréhension des offres et services du secteur Poste et Télécom : messagerie courrier colis solutions de communication abonnements services aux entreprises.Capacité à utiliser les outils bureautiques notamment Excel pour le suivi commercial Word pour les documents et PowerPoint pour les présentations.Notions de CRM de gestion de base clients et de reporting commercial.Bonne maîtrise des tableaux de bord indicateurs de performance commerciale et suivi des réclamations clients.Connaissance des procédures de relation client de fidélisation et de traitement des demandes dans un environnement de services.Capacité à comprendre les contraintes opérationnelles du secteur : qualité de service délais traçabilité coordination multi-services.La connaissance des spécificités du marché ivoirien des postes et télécommunications constitue un atout

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TELECOMMUNICATION TELECOMMUNICATION STAGIAIRE EN GESTION COMMERCIALE LA POSTE COTE D'IVOIRE ODIENNE Expire le 21 septembre 2026 Se connecter pour postuler