Stagiaire en gestion commerciale

Expérience

Débutant accepté

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Nous recherchons un(e) Stagiaire en Gestion Commerciale pour rejoindre une structure évoluant dans le secteur du commerce en Côte d’Ivoire. Rattaché(e) à la direction commerciale ou au responsable des ventes, le/la stagiaire participera au suivi de l’activité commerciale, à l’administration des ventes, au traitement des commandes et à l’optimisation du portefeuille clients. Ce stage s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS en Gestion commerciale, souhaitant renforcer ses compétences pratiques dans un environnement dynamique orienté performance et satisfaction client. Au sein de l’équipe commerciale, le/la stagiaire contribuera au suivi des indicateurs de vente, à la mise à jour des tableaux de bord, à la gestion des relations clients et au support des actions de prospection et de fidélisation. Le poste requiert rigueur, sens du service, aisance relationnelle et maîtrise des outils de gestion commerciale, avec une bonne capacité d’adaptation aux exigences du commerce de détail, de gros ou de distribution selon l’activité de l’entreprise.

• Assurer le suivi administratif des ventes : saisie, traitement et archivage des commandes clients
• Participer à la gestion et à la mise à jour de la base de données clients et prospects
• Contribuer au suivi des devis, factures, bons de commande et bons de livraison
• Appuyer l’équipe commerciale dans la prospection, la relance et le suivi des clients
• Participer au suivi des indicateurs commerciaux : chiffre d’affaires, volumes vendus, taux de transformation, encours clients
• Préparer des tableaux de bord commerciaux et des rapports de suivi périodiques
• Assister à la gestion des réclamations clients et au traitement des demandes d’information
• Collaborer avec les services logistique, stock et comptabilité pour sécuriser le cycle de vente
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle à travers un suivi rigoureux des dossiers commerciaux
• Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et promotionnelles selon les objectifs de l’entreprise

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Gestion commerciale, obligatoirement
• Avoir un niveau d’étude minimum Bac+2
• Être disponible pour un stage en entreprise dans le secteur du commerce
• Avoir une bonne présentation et un excellent sens du contact client
• Être organisé(e), rigoureux(se) et capable de respecter les délais
• Faire preuve d’esprit d’équipe, de dynamisme et de discrétion professionnelle
• Maîtriser le français oral et écrit ; la connaissance d’une langue locale ou de l’anglais commercial serait un atout
• Le poste est ouvert aux candidat(e)s sans distinction de sexe, dans le respect de l’égalité des chances
• Être motivé(e) par les métiers de la vente, du suivi commercial et de la relation client

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de gestion commerciale : suivi des ventes, traitement des commandes, facturation et relances clients
• Bonne connaissance du cycle de vente en commerce : prospection, négociation, commande, livraison et recouvrement
• Capacité à utiliser les outils bureautiques et commerciaux : Excel, Word, messagerie professionnelle et logiciels de gestion commerciale
• Compréhension des indicateurs de performance commerciale et des tableaux de bord de suivi
• Notions en gestion de stock, disponibilité produit et coordination avec la logistique
• Connaissance des techniques de fidélisation et de relation client adaptées au commerce
• Capacité à analyser les besoins clients et à remonter les informations utiles à l’équipe commerciale
• Maîtrise des procédures de classement, d’archivage et de suivi documentaire commercial
• Connaissance des bonnes pratiques en administration des ventes et en suivi des encours clients

Compétences

• Maîtrise des techniques de gestion commerciale : suivi des ventes traitement des commandes facturation et relances clients. Bonne connaissance du cycle de vente en commerce : prospection négociation commande livraison et recouvrement. Capacité à utiliser les outils bureautiques et commerciaux : Excel Word messagerie professionnelle et logiciels de gestion commerciale. Compréhension des indicateurs de performance commerciale et des tableaux de bord de suivi
• Notions en gestion de stock disponibilité produit et coordination avec la logistique. Connaissance des techniques de fidélisation et de relation client adaptées au commerce
• Capacité à analyser les besoins clients et à remonter les informations utiles à l’équipe commerciale
• Maîtrise des procédures de classement d’archivage et de suivi documentaire commercial. Connaissance des bonnes pratiques en administration des ventes et en suivi des encours clients