STAGIAIRE EN GESTION COMMERCIALE

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STAGIAIRE EN GESTION COMMERCIALE

ENTREPRISE DIOMANDE N° Ref:ODIE-177096-07-2026 STAGE DE QUALIFICATION COMMUNICATION/TELECOMMUNICATION AGENT DE MAÎTRISE Urgent - Expire dans 7 jours Publié le 21 juillet 2026

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur de la communication et des télécommunications en Côte d’Ivoire, notre entreprise recherche un(e) Stagiaire en Gestion Commerciale motivé(e) et rigoureux(se), titulaire d’un BTS en Communication. Rattaché(e) à l’équipe commerciale, le/la stagiaire participera au suivi des opérations de vente, à la gestion de la relation client et à l’appui administratif des activités commerciales liées aux offres de téléphonie, de connectivité, de services digitaux et de solutions de communication. Ce stage offre une immersion concrète dans un environnement dynamique, orienté performance commerciale, satisfaction client et développement du portefeuille. Le/la candidat(e) contribuera au traitement des demandes commerciales, au suivi des prospects, à la mise à jour des bases clients et à l’appui à la coordination entre les équipes commerciales, marketing et support technique. Ce poste convient à un profil de niveau Bac+2, souhaitant renforcer ses compétences en gestion commerciale appliquée au secteur télécom/communication.

• Assister l’équipe commerciale dans le suivi des prospects et des clients professionnels ou particuliers
• Participer à la gestion et à la mise à jour du portefeuille clients sur les offres de communication et télécommunications
• Contribuer à la préparation des devis, propositions commerciales et relances liées aux abonnements, forfaits, solutions internet, SMS, voix ou services digitaux
• Suivre les commandes, les souscriptions, les renouvellements de contrats et les réclamations commerciales
• Appuyer la collecte et l’analyse des informations commerciales : besoins clients, retours terrain, concurrence, tendances du marché télécom
• Participer à la saisie et au suivi des données commerciales dans les outils de gestion (CRM, tableaux de bord, fichiers de suivi)
• Assurer la coordination avec les équipes techniques et service client pour le traitement des demandes et la résolution des incidents liés aux prestations vendues
• Préparer les reportings commerciaux périodiques à destination de la hiérarchie
• Contribuer aux actions de fidélisation, de prospection et de promotion des offres de l’entreprise
• Participer à l’organisation opérationnelle des campagnes commerciales, opérations terrain et actions de communication commerciale

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Communication, avec un niveau d’étude minimum Bac+2
• Avoir une bonne présentation, un sens commercial développé et une réelle motivation pour le secteur de la communication et des télécommunications
• Être disponible pour un stage professionnel et capable d’évoluer dans un environnement exigeant et orienté résultats
• Avoir un bon relationnel, de la courtoisie et une aisance dans la communication orale et écrite
• Être organisé(e), dynamique, réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle
• Maîtriser les outils bureautiques de base et faire preuve de discrétion dans le traitement des informations commerciales
• Sexe : Homme ou Femme
• Une première expérience académique ou pratique en gestion commerciale, relation client ou vente de services constitue un atout

Connaissances particulières requises

• Bonne compréhension des techniques de vente et de suivi commercial appliquées aux services de télécommunication et de communication
• Connaissance des principes de gestion de la relation client (CRM), de prospection et de fidélisation
• Capacité à traiter des dossiers commerciaux : devis, contrats d’abonnement, commandes, renouvellements et réclamations
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, messagerie professionnelle et tableaux de suivi
• Notions en reporting commercial, suivi des indicateurs de performance et mise à jour de bases de données clients
• Compréhension des offres télécom : forfaits voix/data, solutions internet, services mobiles, communication d’entreprise, campagnes promotionnelles
• Aptitude à travailler en lien avec les équipes marketing, support client et technique dans un environnement multi-services
• Connaissance des bonnes pratiques de communication professionnelle, d’accueil client et de gestion des réclamations

Compétences

• Bonne compréhension des techniques de vente et de suivi commercial appliquées aux services de télécommunication et de communication
• Connaissance des principes de gestion de la relation client (CRM) de prospection et de fidélisation. Capacité à traiter des dossiers commerciaux : devis contrats d’abonnement commandes renouvellements et réclamations. Maîtrise des outils bureautiques : Word Excel PowerPoint messagerie professionnelle et tableaux de suivi. Notions en reporting commercial suivi des indicateurs de performance et mise à jour de bases de données clients. Compréhension des offres télécom : forfaits voix/data solutions internet services mobiles communication d’entreprise campagnes promotionnelles. Aptitude à travailler en lien avec les équipes marketing support client et technique dans un environnement multi-services. Connaissance des bonnes pratiques de communication professionnelle d’accueil client et de gestion des réclamations

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STAGIAIRE EN GESTION COMMERCIALE ENTREPRISE DIOMANDE Expire le 28 juillet 2026 Scannez pour télécharger l'app