STAGIAIRE RECEPTIONNISTE

À propos

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STAGIAIRE RECEPTIONNISTE

HÔTEL CERISIER ROYAL ABENGOUROU N° Ref:ABEN-179368-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONHOTELLERIE/RESTAURATIONEMPLOYÉUrgent - Expire dans 7 jours Publié le 21 septembre 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du développement de son activité en hôtellerie, notre établissement recherche deux (02) Stagiaires Réceptionnistes dynamiques et souriant(e)s, capables d’assurer un accueil de qualité au sein de notre espace hôtelier et de restauration. Placées à la réception et en lien direct avec la clientèle, vous participerez à la gestion des arrivées, des départs, des réservations et à l’orientation des clients vers les différents services (restaurant, bar, hébergement, salle de réception). Ce stage s’adresse aux candidat(e)s de niveau Terminale, titulaire d’un BAC, idéalement avec une spécialité en Restauration, bar. Ils/elles devront faire preuve d’un excellent sens de l’accueil, d’une présentation soignée et d’une bonne capacité à communiquer avec une clientèle locale et internationale. Une première immersion dans l’univers de l’hôtellerie-restauration constitue un atout pour apprendre les standards de service, la gestion de l’accueil et l’accompagnement des clients dans un environnement exigeant et convivial.

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée au sein de l’établissement et assurer la première prise en charge à la réception
• Procéder à l’enregistrement des clients, à la prise d’informations nécessaires et à l’orientation vers les services concernés (restaurant, bar, hébergement, salle)
• Gérer les réservations simples, les demandes d’informations et les confirmations de présence en coordination avec l’équipe de restauration et du bar
• Répondre aux appels téléphoniques, orienter les clients et transmettre les messages avec professionnalisme
• Assurer l’interface entre la clientèle et les équipes opérationnelles afin de faciliter la fluidité du service
• Participer à la mise à jour des registres d’accueil, des fiches clients et des tableaux de suivi des réservations
• Veiller à la bonne présentation de l’espace réception, au rangement du comptoir et au respect des standards d’hygiène et de propreté
• Informer les clients sur les prestations disponibles, les horaires de service, les offres du restaurant et du bar, ainsi que les services complémentaires
• Contribuer à la gestion des réclamations simples avec courtoisie, ou les remonter à la hiérarchie en cas de besoin
• Appliquer les consignes internes liées à l’accueil, à la sécurité des personnes et à la qualité de service

Profil recherché

• Niveau d’étude requis : Terminale
• Être titulaire d’un diplôme BAC, avec une spécialité en Restauration, bar
• Être disponible pour un stage en hôtellerie/restauration au poste de réceptionniste
• Avoir une excellente présentation, une bonne élocution et un sens aigu de l’accueil
• Être poli(e), courtois(e), discret(ète) et capable de gérer les clients avec tact et professionnalisme
• Être de sexe féminin ou masculin, avec priorité donnée aux candidat(e)s présentant une attitude irréprochable, un bon sens du service et une grande disponibilité
• Être ponctuel(le), rigoureux(se) et capable de travailler en équipe dans un environnement de restauration et de bar
• Une première expérience en accueil, restauration, bar ou hôtellerie serait un atout
• Résider de préférence à proximité du lieu de travail ou être en mesure d’assurer une présence régulière

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques d’accueil et de réception en hôtellerie-restauration
• Connaissance des bases de la relation client dans un restaurant, un bar ou un espace d’hébergement
• Capacité à gérer les réservations, les arrivées, les départs et l’orientation des clients
• Bonne compréhension du vocabulaire professionnel lié au service en salle, au bar et à l’accueil hôtelier
• Notions de gestion des appels téléphoniques, prise de messages et suivi des demandes clients
• Maîtrise des règles élémentaires d’hygiène, de présentation et de tenue du poste de réception
• Connaissance des standards de service, de la courtoisie commerciale et de la gestion des réclamations simples
• Aisance avec les outils bureautiques de base ou les supports de suivi des réservations
• Capacité à travailler en coordination avec les équipes de salle, du bar, de cuisine et de direction

Compétences

• Maîtrise des techniques d’accueil et de réception en hôtellerie-restauration
• Connaissance des bases de la relation client dans un restaurant un bar ou un espace d’hébergement.Capacité à gérer les réservations les arrivées les départs et l’orientation des clients.Bonne compréhension du vocabulaire professionnel lié au service en salle au bar et à l’accueil hôtelier.Notions de gestion des appels téléphoniques prise de messages et suivi des demandes clients.Maîtrise des règles élémentaires d’hygiène de présentation et de tenue du poste de réception.Connaissance des standards de service de la courtoisie commerciale et de la gestion des réclamations simples.Aisance avec les outils bureautiques de base ou les supports de suivi des réservations. Capacité à travailler en coordination avec les équipes de salle du bar de cuisine et de direction

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À propos

Secteur d'activité HOTELLERIE-RESTAURATION STAGIAIRE RECEPTIONNISTE HÔTEL CERISIER ROYAL ABENGOUROU Expire le 28 septembre 2026 Se connecter pour postuler En ligne Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer