STAGIAIRE TECHNICIEN EN INFORMATIQUE A KORHOGO

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Nous recrutons un Stagiaire Technicien en Informatique pour renforcer l’équipe support d’une structure évoluant dans le secteur des services à Korhogo. Rattaché(e) au responsable informatique ou au superviseur technique, le/la stagiaire participera à la gestion quotidienne du parc informatique, à l’assistance aux utilisateurs et au bon fonctionnement des outils numériques indispensables à la continuité des activités de service. Ce stage s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un BTS en Informatique, Réseaux et Télécommunications, Développement d’Applications ou toute spécialité équivalente, avec un niveau d’étude BAC+2. Il/elle interviendra dans un environnement exigeant où la disponibilité des postes de travail, des équipements réseau, des imprimantes, des logiciels métiers et des solutions de communication est essentielle pour assurer la qualité du service rendu aux clients et aux équipes internes. Le poste est idéal pour un profil souhaitant développer ses compétences techniques sur le terrain, acquérir une expérience concrète en support informatique en entreprise de services et contribuer à l’amélioration continue des performances du système d’information.

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs sur les postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques et applications métiers
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques : ordinateurs, périphériques, imprimantes, scanners et terminaux connectés
• Participer au diagnostic et à la résolution des incidents matériels, logiciels et réseau dans les délais impartis
• Effectuer la maintenance préventive et corrective du parc informatique afin de garantir la disponibilité des outils de travail
• Assister à la gestion du réseau local : câblage, connectivité, adressage IP de base, vérification des accès internet et intranet
• Contribuer à la sauvegarde des données, au contrôle des supports de stockage et au respect des procédures de sécurité informatique
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques et dans l’utilisation des logiciels de gestion et de communication
• Participer au suivi des tickets d’incidents, à la mise à jour des registres de maintenance et à la documentation technique
• Veiller à la disponibilité des consommables informatiques et signaler les besoins de renouvellement du matériel
• Appuyer l’équipe technique dans les opérations de déploiement, d’inventaire et de contrôle du parc informatique

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Informatique, Réseaux et Télécommunications, Maintenance Informatique, Développement d’Applications ou diplôme équivalent de niveau BAC+2
• Justifier d’une bonne maîtrise des outils informatiques de base et d’un réel intérêt pour le support technique en entreprise de services
• Avoir une bonne capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes techniques
• Être rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et capable de travailler sous supervision dans un environnement dynamique
• Avoir un bon sens du service, une aisance relationnelle et une capacité à assister les utilisateurs avec professionnalisme
• Être disponible pour un stage à Korhogo et résider de préférence dans la zone ou à proximité
• Être de sexe masculin ou féminin ; le poste est ouvert à tous les profils répondant aux critères techniques et académiques
• Avoir une forte motivation pour apprendre, progresser et s’intégrer dans une équipe de services orientée performance et qualité

Connaissances particulières requises

• Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques Microsoft Office
• Connaissances de base en maintenance informatique : installation de système d’exploitation, pilotes, logiciels et antivirus
• Notions solides en réseaux informatiques : IP, DNS, DHCP, partage de ressources, connectivité LAN/Wi-Fi
• Capacité à effectuer des diagnostics simples sur les pannes matérielles, logicielles et de connectivité
• Connaissance des procédures de sauvegarde, restauration et sécurisation des données
• Maîtrise des opérations de paramétrage des imprimantes, scanners et équipements périphériques
• Notions de gestion de parc informatique, d’inventaire et de suivi de tickets d’incidents
• Compréhension des bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, mises à jour, protection antivirus et gestion des accès
• Connaissance des outils de support et de télémaintenance serait un atout
• Capacité à documenter les interventions techniques et à rédiger des comptes rendus simples et clairs

Compétences

• Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques Microsoft Office
• Connaissances de base en maintenance informatique : installation de système d’exploitation pilotes logiciels et antivirus. Notions solides en réseaux informatiques : IP DNS DHCP partage de ressources connectivité LAN/Wi-Fi. Capacité à effectuer des diagnostics simples sur les pannes matérielles logicielles et de connectivité. Connaissance des procédures de sauvegarde restauration et sécurisation des données. Maîtrise des opérations de paramétrage des imprimantes scanners et équipements périphériques. Notions de gestion de parc informatique d’inventaire et de suivi de tickets d’incidents. Compréhension des bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe mises à jour protection antivirus et gestion des accès. Connaissance des outils de support et de télémaintenance serait un atout
• Capacité à documenter les interventions techniques et à rédiger des comptes rendus simples et clairs