STAGIAIRES AGENTS COLLECTEURS

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités en Côte d’Ivoire, notre structure spécialisée dans la finance, l’économie et les services bancaires recherche des Stagiaires Agents Collecteurs. Ce poste s’adresse à des candidats titulaires du BAC, idéalement en Terminale ou récemment diplômés, avec une spécialité en Économie et Finances. Le stagiaire participera à la collecte quotidienne de fonds, au suivi des dépôts clients et à la remontée fiable des opérations de collecte dans le respect des procédures internes et des règles de conformité. Rattaché(e) à l’équipe commerciale et/ou aux opérations, l’Agent Collecteur stagiaire contribue à la sécurisation des flux financiers, à la qualité du service client et à la fiabilité des enregistrements de caisse ou de collecte. Le poste requiert de la rigueur, un bon sens de l’organisation, une aisance relationnelle et une bonne compréhension des notions de base en économie et finances, afin d’assurer un traitement exact des opérations et un reporting cohérent.

• Effectuer la collecte quotidienne des fonds auprès des clients, épargnants, commerçants ou adhérents selon les circuits de collecte définis par l’établissement
• Enregistrer avec exactitude les montants collectés dans les supports de suivi, fiches de collecte, reçus ou outils numériques mis à disposition
• Vérifier la conformité des opérations de dépôt, d’épargne ou de remboursement selon les procédures internes et les règles de gestion des flux financiers
• Assurer la transmission sécurisée des fonds et des pièces justificatives à la caisse, au superviseur ou au service opérations
• Participer au rapprochement simple des encaissements et au contrôle de cohérence entre les montants collectés et les bordereaux de versement
• Informer les clients sur les modalités de collecte, les échéances, les horaires de passage et les règles de sécurité liées aux transactions
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service de proximité, courtois et professionnel
• Remonter toute anomalie, différence de caisse, retard de versement ou incident de collecte à la hiérarchie dans les délais requis
• Respecter les procédures de lutte contre la fraude, la perte, le faux numéraire et les risques opérationnels
• Participer à la préparation des rapports de collecte journaliers, hebdomadaires ou mensuels selon les besoins du service

Profil recherché

• Être de sexe masculin ou féminin, avec une présentation soignée et une bonne capacité relationnelle
• Être titulaire du BAC, avec un niveau d’étude Terminale accepté pour les profils en stage, de préférence en Économie et Finances
• Disposer d’une spécialité en Économie et Finances ou d’une formation équivalente en lien avec la gestion financière
• Avoir une bonne moralité, un sens élevé de la discrétion et de la confidentialité des opérations financières
• Être rigoureux(se), ponctuel(le), organisé(e) et capable de manipuler des espèces avec prudence
• Avoir une bonne condition physique et être disponible pour des déplacements sur le terrain selon les zones de collecte
• Faire preuve de courtoisie, d’écoute et d’un bon sens du service client
• Être capable de travailler sous supervision, dans le respect strict des procédures et des consignes de sécurité
• Une première expérience en collecte d’épargne, microfinance, recouvrement de proximité ou gestion de caisse est un atout

Connaissances particulières requises

• Notions de base en économie et finances : flux financiers, encaissement, dépôt, rapprochement simple et suivi de caisse
• Compréhension des mécanismes de collecte d’épargne, de recouvrement de proximité et de gestion des dépôts clients
• Maîtrise des procédures de sécurisation des fonds, de contrôle des montants et de gestion des pièces justificatives
• Capacité à utiliser des fiches de collecte, reçus, bordereaux de versement et outils de reporting simples
• Connaissance des principes de base de la conformité financière, de la traçabilité et de la prévention des erreurs de caisse
• Aisance avec les outils numériques de saisie, applications mobiles de collecte ou tableurs simples (Excel, formulaires de suivi)
• Notions élémentaires en relation client, communication commerciale et gestion des réclamations de premier niveau
• Sensibilisation aux risques opérationnels, à la confidentialité des données financières et à la lutte contre la fraude

Compétences

• Notions de base en économie et finances : flux financiers encaissement dépôt rapprochement simple et suivi de caisse. Compréhension des mécanismes de collecte d’épargne de recouvrement de proximité et de gestion des dépôts clients. Maîtrise des procédures de sécurisation des fonds de contrôle des montants et de gestion des pièces justificatives. Capacité à utiliser des fiches de collecte reçus bordereaux de versement et outils de reporting simples. Connaissance des principes de base de la conformité financière de la traçabilité et de la prévention des erreurs de caisse. Aisance avec les outils numériques de saisie applications mobiles de collecte ou tableurs simples (Excel formulaires de suivi). Notions élémentaires en relation client communication commerciale et gestion des réclamations de premier niveau. Sensibilisation aux risques opérationnels à la confidentialité des données financières et à la lutte contre la fraude