STAGIAIRES AGENTS COMMERCIAUX

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale, une structure évoluant dans le secteur Finance/Économie/Statistique/Assurance/Banque recrute des Stagiaires Agents Commerciaux, spécialement orientés vers la promotion et la commercialisation de produits et services financiers. Le poste s’adresse à de jeunes diplômés titulaires d’un BTS en Économie et Finances, désireux d’évoluer dans un environnement exigeant, structuré et orienté résultats, au contact d’une clientèle de particuliers et/ou d’entreprises. Sous la supervision de l’équipe commerciale, le/la stagiaire agent commercial participe activement au développement du portefeuille clients, à la prospection, à la fidélisation et à la vente de solutions financières adaptées aux besoins du marché ivoirien. Ce stage constitue une opportunité d’apprentissage concret des techniques de vente en milieu financier, de la relation client, ainsi que des fondamentaux de l’analyse économique et financière appliqués à la performance commerciale. Le poste requiert une bonne présentation, un sens aigu du service, une capacité d’écoute et une réelle motivation pour les métiers de la finance commerciale. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une aisance dans la communication commerciale seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

• Participer à la prospection commerciale de nouveaux clients particuliers et professionnels dans le respect des procédures internes
• Présenter et promouvoir les produits et services financiers de la structure : comptes, épargne, crédit, assurance, solutions de paiement ou autres offres associées
• Contribuer à la collecte d’informations commerciales et à la qualification des prospects selon les critères de risque et de rentabilité
• Assister l’équipe commerciale dans la constitution, le suivi et la mise à jour des dossiers clients
• Répondre aux demandes d’information des clients et assurer un premier niveau d’orientation sur les offres financières
• Participer à la fidélisation de la clientèle par un suivi régulier et un accompagnement de qualité
• Effectuer des relances commerciales, des prises de rendez-vous et des actions de suivi des campagnes de prospection
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie
• Renseigner les tableaux de bord commerciaux et remonter les informations de terrain à la supervision
• Veiller au respect des règles de conformité, de confidentialité et des procédures de l’établissement dans le traitement des données clients

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Économie et Finances, avec une spécialité en Économie et Finances
• Avoir un niveau d’étude Bac+2 conforme au poste de stagiaire agent commercial
• Être disponible pour un stage professionnel à visée commerciale dans le secteur financier
• Avoir une bonne présentation, une expression orale correcte et une aisance relationnelle
• Être dynamique, rigoureux(se), motivé(e) par la vente et orienté(e) résultats
• Faire preuve de discrétion, d’intégrité et de sens de la confidentialité dans le traitement des informations financières
• Être capable de travailler en équipe et sous supervision
• Être de sexe indifférent, avec une priorité donnée aux candidatures démontrant une forte motivation commerciale et une capacité d’adaptation au secteur financier
• Résider idéalement à Abidjan ou être disposé(e) à s’y déplacer selon les besoins du service

Connaissances particulières requises

• Connaissance des produits et services financiers de base : épargne, crédit, compte, moyens de paiement, assurance ou services assimilés
• Notions en économie et finances appliquées à l’analyse des besoins clients et à la segmentation commerciale
• Maîtrise des techniques de prospection, d’entretien commercial et de relance client
• Capacité à identifier les besoins financiers d’un prospect et à proposer une offre adaptée
• Bonne compréhension des principes de gestion de la relation client (CRM) dans un environnement bancaire ou financier
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word, pour le suivi commercial et le reporting
• Connaissance des règles de base de conformité, de confidentialité et de lutte contre les pratiques commerciales non conformes
• Aptitude à établir des tableaux de suivi d’activité commerciale et à renseigner des indicateurs de performance
• Bonne culture générale du secteur financier ivoirien et de son environnement concurrentiel

Compétences

• Connaissance des produits et services financiers de base : épargne crédit compte moyens de paiement assurance ou services assimilés. Notions en économie et finances appliquées à l’analyse des besoins clients et à la segmentation commerciale
• Maîtrise des techniques de prospection d’entretien commercial et de relance client. Capacité à identifier les besoins financiers d’un prospect et à proposer une offre adaptée
• Bonne compréhension des principes de gestion de la relation client (CRM) dans un environnement bancaire ou financier
• Maîtrise des outils bureautiques notamment Excel et Word pour le suivi commercial et le reporting. Connaissance des règles de base de conformité de confidentialité et de lutte contre les pratiques commerciales non conformes. Aptitude à établir des tableaux de suivi d’activité commerciale et à renseigner des indicateurs de performance
• Bonne culture générale du secteur financier ivoirien et de son environnement concurrentiel