Stagiaires commerciaux

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Nous recrutons des stagiaires commerciaux pour renforcer notre équipe au sein d’une entreprise évoluant dans le secteur de la communication et des télécommunications en Côte d’Ivoire. Ce poste s’adresse à des candidats titulaires d’un BTS, idéalement en Action Commerciale, Marketing, Communication d’entreprise, Vente ou toute spécialité connexe, avec un niveau d’étude Bac+2. Les stagiaires participeront activement au développement commercial de solutions de téléphonie, d’internet, de data, de services de communication et d’offres numériques destinées aux particuliers et aux entreprises. Intégré(e) à une équipe dynamique, le ou la stagiaire commercial(e) contribuera à la prospection, à la promotion des offres télécoms, au suivi des prospects et à la fidélisation de la clientèle. Ce stage constitue une opportunité d’apprentissage concret dans un environnement exigeant, orienté résultats, avec une forte exposition aux techniques de vente, à la relation client et aux outils de reporting commercial propres au secteur des télécommunications.

• Prospecter de nouveaux clients particuliers et professionnels pour les offres de communication et de télécommunications (forfaits mobile, internet, fibre, solutions data, services voix et SMS)
• Présenter et promouvoir les produits et services télécoms de l’entreprise auprès des prospects et clients
• Identifier les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées en matière de connectivité, de communication et de services digitaux
• Participer à la vente et à la souscription des offres commerciales, abonnements et packs promotionnels
• Assurer le suivi des leads, des demandes d’information et des dossiers clients jusqu’à la finalisation de la vente
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un suivi régulier et un service de proximité
• Mettre à jour les tableaux de reporting commercial, les bases de données prospects et les fiches clients
• Participer aux actions de terrain, opérations de street marketing, animations commerciales et campagnes de sensibilisation sur les offres télécoms
• Remonter les retours clients, les observations du marché et les informations sur la concurrence à la hiérarchie
• Collaborer avec les équipes marketing, service client et technique pour garantir une bonne qualité de service et une bonne compréhension des offres

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS en Action Commerciale, Marketing, Communication, Vente, Commerce ou équivalent
• Avoir un niveau d’étude minimum Bac+2
• Être disponible pour un stage professionnel dans le secteur de la communication/ télécommunication
• Avoir un fort intérêt pour la vente, la relation client et les produits télécoms
• Être doté(e) d’un bon sens de la communication, d’une présentation soignée et d’une aisance relationnelle
• Être dynamique, motivé(e), rigoureux(se) et capable de travailler sous objectif
• Savoir travailler en équipe et faire preuve d’initiative sur le terrain
• Être à l’aise avec les outils bureautiques et les applications de suivi commercial
• Sexe : homme ou femme, selon les aptitudes commerciales et la motivation du/de la candidat(e)
• Résider de préférence à Abidjan ou dans une zone facilement accessible pour les activités commerciales et de prospection

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale, de qualification des leads et de closing adaptées au secteur télécom
• Bonne connaissance des offres de téléphonie mobile, internet fixe et mobile, fibre optique, data, VoIP et services de communication digitale
• Capacité à argumenter sur les avantages tarifaires, la couverture réseau, la qualité de service et les promotions commerciales
• Connaissance des bases de la relation client, du suivi après-vente et de la fidélisation dans un environnement télécom
• Utilisation des outils CRM, tableaux de suivi commercial, reporting de performance et tableaux de bord de prospection
• Notions de merchandising commercial, animation de stand, promotion terrain et vente directe
• Capacité à comprendre les indicateurs commerciaux : taux de conversion, nombre de leads, objectifs de vente, volume d’abonnements
• Bonne maîtrise du français écrit et oral ; la maîtrise d’une langue locale ou de l’anglais est un atout
• Connaissance de base de l’environnement numérique, des services mobiles et des usages internet en Côte d’Ivoire

Compétences

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale de qualification des leads et de closing adaptées au secteur télécom. Bonne connaissance des offres de téléphonie mobile internet fixe et mobile fibre optique data VoIP et services de communication digitale. Capacité à argumenter sur les avantages tarifaires la couverture réseau la qualité de service et les promotions commerciales. Connaissance des bases de la relation client du suivi après-vente et de la fidélisation dans un environnement télécom. Utilisation des outils CRM tableaux de suivi commercial reporting de performance et tableaux de bord de prospection. Notions de merchandising commercial animation de stand promotion terrain et vente directe. Capacité à comprendre les indicateurs commerciaux : taux de conversion nombre de leads objectifs de vente volume d’abonnements. Bonne maîtrise du français écrit et oral ; la maîtrise d’une langue locale ou de l’anglais est un atout
• Connaissance de base de l’environnement numérique des services mobiles et des usages internet en Côte d’Ivoire