STAGIAIRES COMMERCIAUX

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales dans le secteur de la communication et des télécommunications, notre structure recrute des Stagiaires Commerciaux pour appuyer la prospection, la promotion et la fidélisation de sa clientèle. Ce stage s’adresse à des jeunes diplômés de niveau Bac+2, titulaires d’un BTS en Commerce, Marketing, Action Commerciale, Gestion Commerciale ou toute spécialité connexe, souhaitant acquérir une première expérience concrète dans un environnement dynamique, orienté résultats et fortement lié aux solutions télécoms et services de communication. Rattaché(e) à l’équipe commerciale, le/la stagiaire participera à la commercialisation de produits et services tels que les offres mobiles, internet, data, solutions d’entreprise, services de communication digitale ou équipements télécoms. Il/elle contribuera au suivi des prospects, à la remontée d’informations terrain et à l’atteinte des objectifs commerciaux, tout en développant une bonne maîtrise des techniques de vente, de la relation client et des outils de reporting adaptés au secteur télécommunication.

• Prospecter de nouveaux clients particuliers et/ou professionnels pour les offres de communication et de télécommunications
• Présenter et promouvoir les produits et services télécoms : forfaits mobiles, internet, data, solutions de connectivité, services à valeur ajoutée, etc
• Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées en fonction de leur consommation et de leur profil d’usage
• Participer à la constitution et au suivi d’un portefeuille clients sous la supervision du responsable commercial
• Effectuer des actions de terrain, de phoning, de relance commerciale et de suivi des leads générés par les campagnes marketing
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente, de souscription et de fidélisation fixés par l’équipe commerciale
• Assurer le reporting des activités commerciales : visites, contacts, opportunités, retours clients et remontées concurrentielles
• Participer à la mise en avant des offres lors d’animations commerciales, de campagnes de promotion ou de lancements de produits
• Suivre les demandes clients jusqu’à la finalisation de la souscription ou de la vente, en lien avec les équipes techniques ou service client si nécessaire
• Veiller à la qualité de la relation client et au respect des procédures commerciales et de conformité de l’entreprise

Profil recherché

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2, obligatoirement un BTS en Commerce, Marketing, Action Commerciale, Gestion Commerciale, Communication Commerciale ou équivalent
• Avoir une bonne présentation, un sens commercial développé et une réelle motivation pour le secteur de la communication/télécommunication
• Être capable de communiquer clairement à l’oral comme à l’écrit avec des clients particuliers et professionnels
• Faire preuve de dynamisme, d’écoute active, de persuasion et d’aisance relationnelle
• Être disponible, ponctuel(le) et disposé(e) à apprendre les techniques de vente propres aux offres télécoms et services numériques
• Avoir un esprit d’équipe et une bonne capacité d’adaptation à un environnement commercial exigeant
• Être à l’aise avec le travail de terrain, la prospection et le suivi d’objectifs
• Sexe : Homme/Femme, sans distinction, selon les aptitudes et la motivation du/de la candidat(e)

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale, de vente-conseil et de négociation adaptées aux produits télécoms
• Bonne connaissance des services de communication et télécommunications : forfaits voix, data mobile, internet fixe, fibre, solutions entreprises, services digitaux
• Capacité à comprendre et expliquer les caractéristiques techniques de base d’une offre télécom : volume data, débit, couverture réseau, engagement, options et services associés
• Connaissance des outils de suivi commercial : CRM, tableaux de bord, reporting d’activité, suivi des leads et relances clients
• Maîtrise des notions de relation client, de fidélisation et de traitement des objections commerciales
• Bonne utilisation des outils bureautiques, notamment Excel, Word et messagerie professionnelle
• Notions en marketing opérationnel, animation commerciale et vente terrain dans le secteur des télécommunications
• Capacité à analyser la concurrence, les besoins du marché et les tendances de consommation des services de communication en Côte d’Ivoire

Compétences

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale de vente-conseil et de négociation adaptées aux produits télécoms.Bonne connaissance des services de communication et télécommunications : forfaits voix data mobile internet fixe fibre solutions entreprises services digitaux.Capacité à comprendre et expliquer les caractéristiques techniques de base d’une offre télécom : volume data débit couverture réseau engagement options et services associés.Connaissance des outils de suivi commercial : CRM tableaux de bord reporting d’activité suivi des leads et relances clients.Maîtrise des notions de relation client de fidélisation et de traitement des objections commerciales.Bonne utilisation des outils bureautiques notamment Excel Word et messagerie professionnelle.Notions en marketing opérationnel animation commerciale et vente terrain dans le secteur des télécommunications.Capacité à analyser la concurrence les besoins du marché et les tendances de consommation des services de communication en Côte d’Ivoire