Superviseur d’Enquêteurs Téléphoniques

À propos

. LA SAT, basée à Dakar cité Keur Gorgui, recherche des Superviseurs basés dans la région de Dakar, pour encadrer une équipe d’enquêteurs téléphoniques entre le 01/09/2026 et le 11/12/2026 • Lieu de travail : Dakar, cité Keur Gorgui • Période de mission : 01/09/2026 au 11/12/2026 • Nombre de prestataires recherchés : 2 • Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure • Base horaire : 169 heures/mois • Plages horaires de travail : Du lundi au vendredi : 7h30 – 11h / 12h – 16h30

Missions

• Superviser une équipe d’enquêteurs téléphoniques qui travaillent à distance
• Assurer le respect des objectifs de production et de qualité
• Former, encadrer et motiver les enquêteurs
• Contrôler la conformité des entretiens (écoutes, feedback)
• Gérer les remontées terrain
• Analyse des indicateurs (productivité, taux de refus, durée des entretiens…)
• Produire un reporting quotidien au responsable de la mission

Comment postuler

• Contrat de prestation de service
• Présence exigée dans nos bureaux à Cité Keur Gorgui (Dakar)
• Volume horaire : 169 heures/mois
• Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure
• Facturation mensuelle
• Période de la mission : Entre le 01/09/2026 et le11/12/2026

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5
• Disponible sur toute la durée de la mission
• Expérience en supervision d’enquêtes ou en centre d’appel exigée
• Excellent niveau de français (oral et écrit)
• Bon relationnel
• Rigueur, autonomie, leadership et sens de la communication
• Maîtrise des outils bureautiques et de suivi à distance