Supabase
Télétravail · Publiée le 10 novembre
Support Engineer (EMEA – Weekends)
ContratCDI
LieuTélétravail
Expérience3 ans minimum d'expérience en support client pour clients techniques
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
- Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
- À vérifier : Le salaire n'est pas indiqué : demande la fourchette avant l'entretien.
- Bon point : Employeur nommé : Supabase.
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En bref
Poste de Support Engineer à temps plein pour fournir un support développeur technique à des utilisateurs de la plateforme Supabase, avec couverture des week-ends sur les horaires EMEA (08:00-18:00 UTC), en télétravail.
Missions
- Apporter des réponses initiales rapides à tous les tickets de support, sur des sujets variés : facturation, demandes avant-vente, optimisation ou questions d'implémentation
- Trier les tickets en orientant vers des réponses existantes, des exemples de code, la documentation, ou en escaladant vers les équipes techniques ou business
- Surveiller plusieurs canaux de retours, notamment les GitHub Issues et Discussions
- Identifier les besoins ou opportunités d'outils internes pour améliorer l'efficacité du support
- Reproduire les problèmes, créer des cas de test et améliorer la couverture de tests (un atout si vous avez de l'expérience en tests)
Profil recherché
- Expérience de plus de 3 ans en support client auprès de clients techniques
- Maîtrise de SQL, idéalement PostgreSQL, à l'aise avec les requêtes complexes ; l'expérience en administration de bases de données est un plus
- Excellentes capacités de communication et maîtrise de l'anglais
- Aisance avec Linux/Unix et la ligne de commande
- Expérience de travail avec GitHub Issues et Discussions
Compétences
- Atout : familiarité avec React, Vue ou Svelte et une certaine expérience avec Node.js
Formation
- Un diplôme en informatique est un plus
Ce que propose le poste
- Télétravail complet, recrutement mondial, avec un abonnement WeWork ou une allocation de coworking
- Participation au capital via des ESOP pour chaque membre de l'équipe
- Budget technologique pour équiper son espace de travail (ordinateur, écran, casque, etc.)
- Couverture santé à 100 % pour les salariés et à 80 % pour les personnes à charge, où que l'on vive
- Rencontres annuelles de l'entreprise pendant une semaine dans une nouvelle ville
- Fonctionnement asynchrone et gestion autonome du temps de travail
- Budget annuel de formation pour cours, livres ou conférences
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.