Supabase
Télétravail · Publiée le 25 octobre
Technical Account Management (TAM) Leader
LieuTélétravail
ExpérienceSenior
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En bref
Poste de Technical Account Manager Leader chez Supabase, plateforme de développement Postgres : diriger l'équipe TAM, piloter la couverture d'environ 33,1 M$ d'ARR réparti sur 120 comptes et les partenaires techniques, et servir d'échelon d'escalade sur les incidents complexes.
Missions
- Recruter, intégrer et encadrer les TAM, avec des 1:1 réguliers et des plans de développement individuels
- Créer et maintenir des playbooks réutilisables (runbooks de mise à niveau, optimisation, escalade)
- Gérer le modèle de couverture : attribution des comptes nommés (plafond de 20 comptes par TAM) et des comptes partenaires
- Superviser la vérification de l'architecture, les revues d'environnement et le suivi des jalons post-vente
- Coordonner les incidents majeurs avec support, ingénierie et success, et faire clore les analyses de cause racine
- Remonter aux équipes produit et ingénierie les tendances agrégées issues des clients
- Collaborer avec Sales, Customer Success et les partenaires (Partner Manager, Solutions Architect) sur la santé des comptes et la rétention
Profil recherché
- Expérience confirmée en gestion d'équipe technique ou de relation client technique
- Solide compréhension de Postgres et des architectures cloud
- Capacité à coacher, prioriser et arbitrer entre relation client et réponse technique
Outils utilisés
- Admin Studio, Grafana, Hex, pgAdmin, HubSpot, Notion
Source : Jobicy. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.