Technicien Support et Solutions d'Impression (H/F)

À propos

Le ou la technicien(ne) aura pour rôle d'installer, de configurer, de maintenir et d'assurer le suivi des équipements d'impression professionnels installés chez nos clients. Ce poste polyvalent mêle maintenance technique, informatique, gestion réseau et support utilisateurs.

Formation et compétences

Une formation interne sera dispensée aux candidats retenus afin de leur permettre d'acquérir progressivement la maîtrise de nos équipements, méthodes de diagnostic, procédures d'intervention et environnement MPS.

Missions

• Préparation, installation et mise en service d'imprimantes et de multifonctions professionnelles
• Configuration des équipements sur les réseaux informatiques des clients
• Installation et configuration des pilotes ainsi que des fonctions d'impression et de numérisation
• Exécution des opérations de maintenance préventive et corrective
• Diagnostic des incidents matériels, logiciels et réseau liés aux équipements
• Remplacement des consommables et des pièces d'usure conformément aux procédures techniques
• Réalisation des relevés de compteurs et des contrôles périodiques des équipements
• Participation à la supervision et au suivi des équipements dans le cadre des contrats MPS
• Assistance technique aux utilisateurs
• Enregistrement, suivi et documentation des interventions techniques
• Rédaction de comptes rendus d'intervention précis
• Participation à la gestion et au contrôle du stock technique : consommables et pièces de rechange
• Respect des procédures de sécurité, de confidentialité et des engagements de service de PrintPro-Guinée
• Contribution à l'objectif essentiel de disponibilité des équipements

Profil recherché

• Bonnes bases techniques en informatique et/ou en maintenance
• Forte capacité d'apprentissage
• Motivation à développer une expertise dans les solutions d'impression professionnelles. Voir une traduction anglaise (aide à la lecture) Traduction automatique, fournie comme aide de compréhension : l'offre fait foi dans sa langue d'origine et la candidature se fait dans cette langue. PrintPro-Guinée, specialized in professional printing solutions and MPS (Managed Print Services), is expanding its activities and looking for a technician to strengthen its technical team. The position is based in Ratoma, Guinea

About the role

The technician will be responsible for installing, configuring, maintaining and monitoring professional printing equipment installed at our clients' sites. This versatile role combines technical maintenance, IT, network management and user support.

Internal training

Internal training will be provided to successful candidates so that they can progressively master our equipment, diagnostic methods, intervention procedures and MPS environment.

Main responsibilities

• Preparation, installation and commissioning of professional printers and multifunction devices
• Configuration of equipment on clients' computer networks
• Installation and configuration of drivers as well as printing and scanning functions
• Execution of preventive and corrective maintenance operations
• Diagnosis of hardware, software and network incidents related to equipment
• Replacement of consumables and wear parts in accordance with technical procedures
• Performing meter readings and periodic equipment checks
• Participation in equipment supervision and monitoring as part of MPS contracts
• Technical assistance to users
• Recording, tracking and documentation of technical interventions
• Writing accurate intervention reports
• Participation in managing and controlling the technical stock: consumables and spare parts
• Compliance with PrintPro-Guinée's safety, confidentiality and service commitment procedures
• Contribution to the essential objective of equipment availability

Profile sought

• Good technical foundations in IT and/or maintenance
• Strong learning ability
• Motivation to develop expertise in professional printing solutions