ADKONTACT COTE D'IVOIRE
Abidjan · Publiée le 2 novembre
Teleconseiller
ContratAutre
LieuAbidjan
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
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En bref
Poste de téléconseiller à temps plein basé à Abidjan, chargé de gérer les appels entrants, d'assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes et réclamations clients.
Missions
- Gérer les appels téléphoniques et assurer un accueil téléphonique adapté à l'interlocuteur
- Assurer l'écoute client et reformuler les demandes
- Recueillir les informations ou réclamations par téléphone
- Proposer une solution d'assistance
- Enregistrer les informations recueillies et les transmettre pour traitement selon les règles établies
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel
Qualité et suivi
- Signaler au coordinateur qualité tout dysfonctionnement pouvant nuire à l'accueil des usagers
- Remonter les informations et dysfonctionnements
- Participer à la mise en œuvre des actions correctives et préventives
Source : Emploi. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.