Téléconseiller en BtoB - Dakar

Formation et compétences

Français : Compétence professionnelle Secteur d'activité : > Adresse du poste : Dakar - Sénégal Être détenteur d’un diplôme BAC+3 en Economie et Sciences de Gestion ou en comptabilité, finance ou équivalent Avoir un baccalauréat G2 est un atout Avoir une expérience professionnelle prouvée d’au moins 5 ans dans le domaine de la comptabilité Avoir une bonne connaissance pratique des logiciels pack office ; la connaissance de logiciels de comptabilité tels que TOM2PRO est un atout majeur Une expérience dans une organisation internationale est un atout. Savoir travailler en équipe et avoir le respect de la diversité culturelle ; Être flexible et capable d’établir des priorités de travail. Capacité de planifier et organiser le travail et à respecter les règles et les procédures en vigueurs. Avoir un esprit d’initiative, de jugement, et de sens de responsabilités Avoir de l’expérience en matière de la gestion des ressources et une forte attention aux détails Apte à travailler en équipe et à diriger des rapports Avoir des bonnes compétences en matière de communication et rapportage Maitriser, en plus du Français une des langues nationales dominantes du milieu (Haussa et Zarma). La maitrise de l’anglais est un atout

Missions

Une entreprise recherche un Téléconseiller en BtoB chargé de contacter des prospects et clients professionnels afin de prendre des rendez-vous, identifier leurs besoins et assurer leur suivi. Le poste, exercé à distance, requiert autonomie, organisation et aisance relationnelle. Appuyer le renforcement de ses capacités Appui et conseil pour la bonne tenue des journaux comptables et certaines aspects administratifs Travailler en étroite collaboration avec le SE, le SG et le président du comité régional Tenir à jour des journaux caisses, banques, paiement, suivi financier et avances opérationnelles du projet ; Règlement des impôts et taxes du projet et règlement ou retrait a la banque ; Procéder aux payements des factures relatives aux dépenses ayant trait à la mise en œuvre des activités du projet tout en assurant que toute la documentation requise comme support est fournie ; S’assurer que les risques budgétaires sont identifiés, discutés avec le responsable de Finances du projet et que des mesures de mitigations sont en place Assurer le suivi régulier du budget et rapport à la hiérarchie toute disproportionnalité non conforme à l’accord (sous dépenses, dépassements liés à des circonstances spécifiques…) ; Superviser et veiller à l’utilisation correcte des avances opérationnelles a tous les niveaux ; Préparer et soumettre pour approbation dans les délais, les rapports financiers périodiques du projet en s’assurant du respect des exigences des bailleurs ; La participation aux réunions de suivi budgétaire du projet ; La préparation des demandes de retrait de fonds L’établissement des états mensuels de rapprochement bancaire ; La préparation de la liquidation des factures des fournisseurs ; Le contrôle et la saisie des pièces comptables en s’assurant de leur conformité avec le plan SYSCEBNL et les nomenclatures budgétaires selon les procédures comptables formalisées dans le manuel ; Le traitement des pièces justificatives des fonds mis à la disposition des staff chargées de l’exécution des activités, et autres opérateurs, etc. ; Le classement et l’archivage des pièces justificatives des dépenses et autres documents justificatifs des transactions administratives, financières et comptables ; Assurer, conformément aux délais et aux formats indiqués, le rapportage mensuel et trimestriel des dépenses du projet ; Procéder au suivi régulier du dossier du personnel avec les RH de la CRN pour les salaires et dépenses associés, et les assurances ; Exécuter toute autre tâche que le coordinateur de programme lui aura confié dans le cadre de la bonne marche des activités du projet ; Organise et tient à jour tous les classeurs de comptabilité ; Veille à l'envoi régulier de la comptabilité à Niamey selon la fréquence définie avec la Responsable finance de Niamey dans la mesure du possible ; Faire des estimations des fonds nécessaires pour atteindre les objectifs financiers à court et à long terme de l'organisation ; Remplir des rapports financiers, diriger le processus de clôture de fin de mois et effectuer des prévisions financières mensuelles ; Assurer la vérification de l’archivage physique et informatique des documents en lien avec l’activités du projet ; Contrôle les réquisitions et les valide en vérifiant les informations nécessaires et en validant le code et la ligne budgétaire correspondante ; Respecter scrupuleusement les procédures opératoires, financières et comptables et garantir la qualité des documents financiers ; Superviser et gérer les chauffeurs et les gardiens Par ailleurs, il/elle exécutera toutes les tâches dans le domaine de sa compétence que les responsables hiérarchiques pourraient lui confier dans le cadre des activités des projets. PROFIL DU CANDIDAT (FORMATION, EXPERIENCE, COMPETENCES ET APTITUDE) Préparation des documents financiers et comptables ; Participation à la définition et la mise en place des principes et méthodes comptables (comptabilité générale et analytique selon les normes reconnues); mise en place de procédures de classement et d’archivage des pièces comptables; Participation à l’organisation de l’approvisionnement en fournitures et consommables, suivi de l’établissement des pro formats et de la gestion des dépenses ; Participation à la mise en place et gestion d’un fichier des fournisseurs et d’un fichier de suivi des stocks : Etablissement des éléments des demandes de décaissement et suivi des paiements ; Gestion de la comptabilité financière, analytique et matières ; Participation à l’élaboration du bilan annuel et compte de résultat annuel ; Participation à la préparation et l’organisation de l’audit extérieur annuel et de la revue à mi-parcours ; Participation à la rédaction des rapports périodiques d’exécution financière; Participation à la planification, la programmation et au suivi de l’exécution des différents marchés de travaux, biens et services qui seront passés durant la mise en œuvre du programme; Rapprochement de la liste des biens et services acquis avec l’état des immobilisations, l’inventaire physique, les marchés signés et les factures des fournisseurs, et mettre à jour la liste sur le registre des immobilisations; Edition d’un grand livre et d’une balance chaque mois pour justification des soldes et contrôles des mouvements; Edition d’une balance analytique chaque mois et vérification de l’imputation et des informations avec les responsables techniques du projet; Suivre les mouvements des opérations financières sur le compte spécial Suivre les mouvements des opérations financières sur les comptes de fonctionnement S’assurer de l’éligibilité des dépenses financées par la banque Un bilan avec les actifs et les passifs Un état de résultat Un tableau des flux financiers Un tableau des ressources et des emplois

• Contacter les prospects et clients professionnels par téléphone pour organiser des rendez-vous
• Identifier les besoins et présenter les solutions adaptées
• Gérer et actualiser les informations clients dans le CRM
• Assurer le suivi et les relances des prospects
• Participer aux réunions d’équipe pour améliorer les stratégies de prise de rendez-vous
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie
• Présenter et proposer les produits ou services adaptés aux besoins des clients
• Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les bases de données clients
• Traiter les réclamations et apporter des solutions appropriées
• Participer à l’atteinte des objectifs de performance de l’entreprise

Profil recherché

Bac+3 minimum en Transport et logistique et autres formations similaires Bac+3 minimum en Transport et logistique et autres formations similaires Titulaire d’un diplôme de 2nd cycle universitaire en Economie, Gestion, Finances, Affaires économiques (Bac + 4) ou diplôme équivalent en gestion financière ou en comptabilité; Avoir une expérience professionnelle d’au moins 5 ans à un poste de comptable ou de suivi financier au sein de projets de développement; Disposer de connaissances suffisantes des règles et procédures des bailleurs de fonds ; Avoir bonne maîtrise de l’outil informatique (notamment les logiciels Word, Excel, Access, et des logiciels de comptabilité, etc.); Justifier des compétences avérées dans l’utilisation de logiciels courants de gestion financière et comptable des projets notamment le Tom2Pro.

• Minimum 2 ans d’expérience en prise de rendez-vous, téléconseil ou dans un domaine similaire
• Excellentes capacités de communication et sens du service client
• Bonne organisation et maîtrise de la gestion du temps
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de rendez-vous/CRM
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression
• Autonomie, esprit d’équipe et adaptabilité
• Anglais apprécié
• Expérience de 2 à 10 ans en télémarketing, téléassistance ou relation client
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client
• Aptitude à gérer les appels, résoudre les problèmes et assurer un service de qualité
• Autonomie, flexibilité et capacité d’adaptation
• Respect des procédures et des normes en vigueur
• Capacité à travailler efficacement à distance

Comment postuler

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À propos

PREMIUM Transports > Logistique Abidjan

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• Coordonner la mise à disposition des moyens logistiques (matériels / équipements de levage et de transport)
• Entretenir les équipements et infrastructures logistiques
• Planifier les entretiens des équipements
• Participer à l’établissement du JSA et du plan de levage, si applicable
• Animer les réunions « Toolbox » Superviser les opérations et s’assurer du bon déroulement Etablir les Time Sheets et s’assurer de leur validation Transmettre, journalièrement, les éléments de facturation

Expérience

Connaissances techniques et professionnelles des activités maritimes Avoir un bon niveau en anglais Qualités de fin négociateur, diplomatie, réactivité, de discrétion, d’autonomie, flexibilité et un sens de l’organisation CDD Temps complet Sans télétravail de 2 ans à 5 ans d’expérience Posté le 15 avr. 2025 CROIX ROUGE NIGERIENNE Transports, Logistique Dakar Description du poste :TACHES ET RESPONSABILITES :

• Connaissances techniques et professionnelles des activités maritimes Avoir un bon niveau en anglais Qualités personnelles : Dynamique, rigueur, pragmatisme, sens du travail en équipe, diplomatie, sens de la négociation, flexibilité, réactivité, résistance à la pression CDD Temps complet Sans télétravail de 2 ans à 5 ans d’expérience Posté le 4 juil. 2024 Sentrak Logistics S.A. Transports, Logistique Dakar Description du poste :Sentrak Logistics est à la recherche d’un Agent Shipping/Husbandry. L’Agent Husbandry a pour mission principale d’assister le coordonnateur husbandry et les clients dans les formalités relatives aux demandes de visa. Ses missions principales sont: Assurer le Meet & greet (Aéroport + Port /Police) ; Assister les clients (à l’arrivée comme au départ) ; Transférer les clients (Aéroport / port / police / port) ; Déposer les visas au ministère de l’Intérieur et à la Direction de la Surveillance du Territoire ;Récupérer les visas délivrés par la DST ; Assister les marins
• Coordonner avec le commandant et l’armateur du navire et diligenter les éventuelles requêtes Relayer les informations au bureau des mouvements du port S’assurer de l’établissement et du dépôt des avis d’arrivée des navires
• Coordonner avec le port pour l’attribution du poste à quai Envoyer la « notice of readiness » aux réceptionnaires / chargeurs Etablir le « statement of fact » et le faire valider par le commandant du navire Valider la clearance de départ et remettre au commandant du navire

Compétences

• Aptitude à communiquer de façon efficace avec les différents partenaires impliqués Aptitude à partager les informations stratégiques à temps pour une prise de décision ; Solides capacités d’expression écrite et orale et réelles aptitudes à formuler de façon claire et concise ses idées ; Capacité à anticiper, planifier et organiser le travail de façon autonome Qualités Personnelles Intègre, rigoureux, organisé, méthodique, autonome, flexible et polyvalent Faire preuve de bon sens Esprit d’initiative et d’analyse Résistance au stress et capacité à travailler dans un rythme élevé Compréhension de l’engagement humanitaire COMPOSITION DE DOSSIER Une lettre de motivation (1 page maximum) Un curriculum vitae (CV – 3 pages maximum) Les copies des diplômes et des attestations d’emploi DEPOT DE DOSSIER Les dossiers peuvent être déposés au siège de Croix-Rouge Nigérienne à Niamey ou à l’adresse suivante : recrutementcrn@gmail.com au plus tard le mardi 22 avril 2025 à 12h, avec la mention en objet : << Recrutement comptable Projet appel CRN >> Seuls les candidats présélectionnés sur dossier seront convoqués pour un test écrit et un entretien à Niamey. Aucun dossier ne peut être retiré après dépôt. Tout dossier incomplet ne sera pas pris en compte Temps complet Sans télétravail
• de 2 ans d’expérience Posté le 24 janv. 2026 SENEGAL ALIMA SARL Transports, Logistique Dakar Description du poste :Le/la Responsable Médical(e) Desk 3 est chargé(e) de définir les objectifs médicaux des programmes, d’assurer le suivi et le support médical aux terrains et d’être référent(e) médical(e) pour la santé du personnel, en étroite collaboration avec les équipes pays du Desk 3 couvrant le Nigéria, le Soudan, l’Éthiopie et la Guinée, de coordonner l’encadrement fonctionnel et la formation des coordinateurs médicaux, d’anticiper l’évolution des projets en identifiant les besoins médicaux, d’évaluer et proposer des orientations médicales et d’être source de contributions aux documents de projet et aux réunions internes, de soutenir les équipes pays dans l’analyse des données médicales et la mise en œuvre des activités, de suivre les pathologies à potentiel épidémique et contribuer à la stratégie de réponse, de valider les commandes médicales et de veiller à la documentation et aux outils statistiques nécessaires, d’assurer le suivi des cadres médicaux, leur recrutement, briefing et évaluation, et de nourrir les réflexions stratégiques d’ALIMA tout en participant aux actions de prévention contre les abus selon les standards de l’organisation. Pour postuler, cliquer sur le bouton Postuler. CDI Temps complet Sans télétravail de 2 ans à 5 ans d’expérience Posté le 22 sept. 2026 MBG (MULTI BUSINESS GROUP) Transports, Logistique Dakar Description du poste :Une entreprise recherche un Téléconseiller chargé d’assurer la gestion des appels entrants et sortants, le suivi de la clientèle et la promotion des produits ou services, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients