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Publiée le 16 octobre
Agent de voyage (H/F)
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En bref
Poste d'agent de voyage (H/F) : accueil et conseil des voyageurs, conception et vente de circuits touristiques, réservations et suivi administratif des dossiers de voyage.
Missions
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins (destination, dates, budget, nombre de voyageurs)
- Présenter les offres : billets d'avion, hébergements, séjours, circuits et transferts
- Informer sur les formalités de voyage (passeport, visa, assurance, conditions sanitaires) sans garantir l'issue des démarches
- Orienter vers le service compétent (assistance visa, conseil en immigration, études à l'étranger)
- Concevoir des circuits touristiques adaptés aux attentes et au budget des clients
- Vendre les circuits : établir le devis, conclure la vente et suivre le client jusqu'au départ
- Rechercher tarifs et disponibilités auprès des compagnies aériennes, hôtels et prestataires
- Effectuer les réservations de billets, hébergements et transferts, et vérifier la conformité des noms avec les passeports
- Collecter et vérifier les pièces nécessaires et leur durée de validité
- Préparer itinéraires, confirmations et documents de voyage
- Suivre les échéances (paiements, émission, enregistrement, départs et retours) et informer les clients de toute modification
- Tenir à jour le fichier clients et les dossiers de voyage
- Préparer factures et reçus, et suivre les paiements avec la comptabilité
- Établir un rapport d'activité hebdomadaire (demandes, devis, réservations, voyages vendus)
- Suivre tarifs, promotions, destinations et conditions d'entrée dans les pays
- Contribuer aux offres et contenus promotionnels, validés par la Direction
- Recueillir la satisfaction des clients après leur voyage et remonter les réclamations
Rigueur et confidentialité
- Protéger les dossiers clients et les pièces sensibles (passeports, pièces d'identité)
- Ne procéder à aucun encaissement, émission ou engagement financier sans validation préalable
- Respecter le règlement intérieur et les procédures internes
Source : Emploi. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.