AGENTS DES SERVICES POSTAUX

À propos

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AGENTS DES SERVICES POSTAUX

LA POSTE -CI N° Ref:ADJA-178534-08-2026 STAGE DE QUALIFICATIONSERVICESAGENT DE MAÎTRISEUrgent - Expire dans 6 jours Publié le 26 août 2026

Formation et compétences

BAC+1 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités de services postaux en Côte d’Ivoire, nous recrutons des Agents des Services Postaux chargés d’assurer un accueil de qualité, le traitement des opérations de guichet et le suivi des flux d’envois au sein de notre réseau postal. Le poste s’adresse à des candidats titulaires d’un DEUG 1, de préférence en administration, gestion, commerce, logistique ou domaine équivalent, avec un niveau d’étude minimum BAC+1. Rattaché(e) à l’équipe d’exploitation ou à l’agence postale, l’Agent des Services Postaux participe à la réception, l’enregistrement, l’affranchissement, le tri, la remise et le suivi des courriers, colis et mandats, dans le respect des procédures postales, des délais de traitement et des exigences de qualité de service. Il/elle contribue également à la sécurisation des opérations, à la traçabilité des envois et à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Ce poste d’agent de maîtrise requiert une bonne présentation, un sens du service développé, de la rigueur administrative et une aisance dans l’utilisation des outils bureautiques et des systèmes de gestion postale. Le ou la titulaire devra être capable de travailler en équipe, de gérer les priorités en agence et de respecter les normes de confidentialité, d’exactitude et de fiabilité propres au secteur des services postaux.

• Accueillir, renseigner et orienter les clients au guichet sur les services postaux disponibles : courrier, colis, affranchissement, envois recommandés, mandats et services associés
• Réceptionner, peser, contrôler, enregistrer et affranchir les lettres, paquets et colis conformément aux procédures postales en vigueur
• Assurer le tri manuel ou assisté des correspondances et colis selon les destinations locales, nationales et internationales
• Procéder à la vente des timbres, enveloppes, emballages postaux et autres produits de service dans le respect des tarifs appliqués
• Gérer les opérations de dépôt, d’expédition, de remise et de suivi des envois avec traçabilité et exactitude des informations saisies
• Traiter les formalités liées aux envois recommandés, express, contre remboursement, colis suivis et autres prestations postales spécifiques
• Effectuer les contrôles de conformité des colis et courriers selon les règles de sécurité, de poids, de contenu autorisé et de conditionnement
• Participer à la gestion des réclamations clients, au suivi des incidents de distribution et à la transmission des informations au service concerné
• Tenir à jour les registres, bordereaux, états de caisse et documents de suivi liés à l’activité postale
• Contribuer à la clôture journalière des opérations de guichet et à la remontée des statistiques d’activité
• Veiller à la bonne application des procédures de confidentialité, de sécurité des fonds et de protection des envois confiés
• Collaborer avec les équipes de tri, de distribution et de logistique pour assurer la continuité du service postal

Profil recherché

• Être titulaire au minimum d’un BAC+1, avec un diplôme requis de DEUG 1 en administration, gestion, commerce, logistique, communication ou spécialité équivalente
• Disposer d’une bonne maîtrise du français écrit et oral ; la connaissance d’une langue locale constitue un atout
• Avoir une excellente présentation, un sens prononcé de l’accueil et une attitude courtoise envers la clientèle
• Être rigoureux(se), organisé(e), ponctuel(le) et capable de respecter des procédures strictes
• Faire preuve de discrétion, d’intégrité et de sens de la confidentialité dans le traitement des envois et des opérations financières
• Être apte à travailler sous pression, à gérer plusieurs clients et opérations simultanément et à respecter les délais
• Maîtriser les outils bureautiques de base et être à l’aise avec les applications de saisie ou de suivi des opérations
• Être disponible pour travailler en agence, selon les horaires de service postaux
• Sexe : Homme/Femme, sans distinction, à compétences égales

Connaissances particulières requises

• Bonne connaissance du fonctionnement d’un bureau de poste et des circuits de traitement du courrier et des colis
• Maîtrise des opérations de guichet postal : affranchissement, encaissement, pesée, enregistrement, remise et suivi des envois
• Compréhension des procédures relatives aux lettres recommandées, colis suivis, envois express, mandats et services financiers postaux de base
• Connaissance des règles de tri postal, de codification des destinations et de préparation des expéditions
• Notions de traçabilité, de contrôle documentaire et de gestion des incidents d’acheminement
• Capacité à utiliser un logiciel de gestion postale, un terminal de caisse ou un système de suivi des opérations
• Connaissances de base en gestion de caisse, contrôle des recettes et rapprochement des opérations journalières
• Maîtrise des règles de sécurité liées à la manipulation des fonds, des objets de valeur et des envois sensibles
• Connaissance des normes de qualité de service, de confidentialité et de relation client dans le secteur postal
• Notions de logistique de dernier kilomètre, de distribution et de coordination avec les équipes d’acheminement

Compétences

• Bonne connaissance du fonctionnement d’un bureau de poste et des circuits de traitement du courrier et des colis
• Maîtrise des opérations de guichet postal : affranchissement encaissement pesée enregistrement remise et suivi des envois.Compréhension des procédures relatives aux lettres recommandées colis suivis envois express mandats et services financiers postaux de base.Connaissance des règles de tri postal de codification des destinations et de préparation des expéditions.Notions de traçabilité de contrôle documentaire et de gestion des incidents d’acheminement.Capacité à utiliser un logiciel de gestion postale un terminal de caisse ou un système de suivi des opérations.Connaissances de base en gestion de caisse contrôle des recettes et rapprochement des opérations journalières.Maîtrise des règles de sécurité liées à la manipulation des fonds des objets de valeur et des envois sensibles.Connaissance des normes de qualité de service de confidentialité et de relation client dans le secteur postal.Notions de logistique de dernier kilomètre de distribution et de coordination avec les équipes d’acheminement

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À propos

DISTRIBUTION ET SERVICE FINANCIER COLLECTE ACHEMINEMENT ET DISTRIBUTION AGENTS DES SERVICES POSTAUX LA POSTE -CI Expire le 1 septembre 2026 Se connecter pour postuler 1 En ligne Bonjour ! Un opérateur se rend disponible pour répondre à votre requête. Merci . En cas de non disponibilité de nos opérateurs, veuillez nous laisser votre requête et coordonnées. Nous vous contacterons très vite pour un traitement personnalisé. Merci de votre compréhension. Discuter en direct avec un agent maintenant ! Fermer