DHL
Sénégal · Publiée le 21 octobre
AR Query Investigations Agent
LieuSénégal
Expérience1 à 3 ans d'ancienneté
NiveauBac+3 en finance, comptabilité ou domaine apparenté
Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
En bref
Poste d'agent de traitement des requêtes clients en Accounts Receivable (OTC) et Credit & Collections, chez DHL, pour traiter et résoudre les demandes issues de plusieurs canaux (appels, e-mails) avec une supervision modérée.
Missions
- Assurer le suivi des activités de Credit & Collections et Accounts Receivable (OTC) sous supervision modérée
- Traiter les demandes clients reçues par appels entrants, e-mails et appels sortants, dans les délais et standards définis
- Enregistrer rapidement et précisément les demandes dans le système ERP
- Enquêter sur les demandes et les résoudre conformément aux standards et procédures internes DHL
- Contribuer à la résolution des demandes récurrentes et promouvoir les libres-services
- Assurer la liaison inter-fonctionnelle et traiter les ajustements de facturation nécessaires
- Escalader les demandes complexes vers les agents seniors ou les superviseurs AR/OTC
Profil recherché
- Bac+3 en finance, comptabilité ou domaine apparenté
- 1 à 3 ans d'expérience
- Niveau intermédiaire en anglais
Source : Senjob. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.