Chargé(e) de Communication, Expérience Client & Marketing

Chargé(e) de Communication, Expérience Client & Marketing

Dans le cadre du lancement de ses activités au Niger, une Institution de Microfinance, avec l’ambition de proposer des solutions de financement innovantes et adaptées aux besoins des entrepreneurs, recrute en CDI, un(e) Chargé(e) de Communication, Expérience Client & Marketing.

Missions

Mettre en œuvre le plan de communication et les actions marketing de l’Institution, tout en contribuant à l'amélioration continue de l'expérience client, afin de renforcer la notoriété et l'image de l'institution auprès du public nigérien. Collaborer avec l’ensemble des directions et départements de l’Institution dans le cadre de ses attributions.

A ce titre, le/la titulaire du poste sera amené(e) à

• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de communication et des campagnes marketing
• Produire et diffuser des contenus sur les supports digitaux et les réseaux sociaux de l'institution
• Coordonner les actions de communication commerciale et les évènements (ouvertures d'agences, promotions)
• Assurer le suivi du branding et de la charte graphique des supports internes et externes
• Recueillir et analyser les retours clients afin de proposer des actions d'amélioration de l'expérience client
• Gérer les stocks de supports publicitaires et coordonner avec les prestataires (graphistes, imprimeurs, agences)

Profil recherché

• Formation:Bac+4/5 en Marketing, Communication, Gestion commerciale ou équivalent
• Expérience:3 ans d'expérience minimum
• Compétences requises:Créativité et qualités rédactionnelles, Sens du relationnel et de l'organisation, Bonne maîtrise des outils et réseaux digitaux