Dossier · 1FFDB5
Chef dequipe chargee denquetes 2
LieuAfrique Francophone / Centrale
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LieuAfrique Francophone / Centrale
NiveauBac +3
L’offre en détail
🗣️ Français et anglais exigés
Chef d’Équipe, Chargé(e) d’Enquêtes
- EasyBuy · Treichville, Abidjan 📍 Treichville, Abidjan 🎓 Bac+3 à Bac+4 minimum 👔 Expérience en enquêtes terrain et 🎯Missions Assurer de manière autonome le suivi des cas de fraude présumés, atténuer les risques de crédit et opérationnels, et respecter strictement les procédures d’enquête de l’entreprise tout en gérant le travail quotidien d’enquête de l’équipe. Trouver Des Équipements Industriels Professionnels
- Mener des enquêtes individuelles sur les dossiers et effectuer des vérifications hors ligne, identifier et évaluer les risques opérationnels et de crédit, analyser en profondeur les comportements suspects et synthétiser les différentes tactiques de fraude et méthodes d’escroquerie
- Analyser et recouper les données relatives aux clients et aux commandes afin d’identifier de nouveaux scénarios de fraude et des schémas de risque cachés, et partager l’expérience acquise en matière de risques avec les membres de l’équipe
- Effectuer de manière autonome les vérifications hors ligne et les confirmations auprès des clients nécessaires pour étayer une évaluation précise des risques, et auditer les dossiers clés traités par les membres de l’équipe
- Vérifier les informations fournies par les clients et les agents commerciaux, évaluer la volonté de remboursement des clients par le biais d’enquêtes sur les dossiers, et harmoniser les normes d’enquête de l’équipe
- Résoudre les cas de fraude complexes et en suspens grâce à des compétences professionnelles en matière d’enquête, rédiger des rapports de dossier standardisés, et guider les membres de l’équipe afin d’améliorer leur capacité à traiter les dossiers
- Examiner les processus de demande et les comportements opérationnels des agents dans les dossiers quotidiens, superviser la qualité du travail de l’équipe et corriger en temps opportun les opérations irrégulières
- Organiser les tâches d’enquête quotidiennes de l’équipe, assurer le suivi de l’avancement des travaux, exercer les fonctions de associées et veiller au respect total des politiques et procédures de l’entreprise. ✅Profil souhaité
Formation et compétences
- Diplôme de niveau licence (Bac+3) ou maîtrise (Bac+4) au minimum, avec une solide expérience des enquêtes sur le terrain et des compétences de base en gestion d’équipe
- Capacité à travailler de manière autonome sur le traitement des dossiers individuels et à gérer le travail quotidien de l’équipe avec un minimum de supervision
- Solides capacités en matière de résolution de problèmes, d’analyse de dossiers et d’évaluation globale des risques
- Respecter strictement la confidentialité des informations sensibles des clients et de toutes les données relatives aux dossiers de fraude de l’équipe
- Être capable de travailler sous pression, de mener à bien ses missions d’enquête et d’assurer l’efficacité du traitement des dossiers par l’équipe
- Posséder d’excellentes compétences en communication orale et écrite pour la coordination interne, la vérification auprès des clients externes et la formation de l’équipe
- Maîtriser MS Office (Word, Excel, Outlook) pour le tri des dossiers personnels, l’analyse statistique des données de l’équipe et l’archivage des rapports
- Motivé(e) et doté(e) d’une attitude professionnelle positive, capable de respecter les délais des tâches personnelles et de l’équipe même sous pression
- Capable de mener à bien de manière autonome ses missions d’enquête et de superviser les membres de l’équipe afin qu’ils accomplissent le travail qui leur est confié conformément aux exigences. Exigences physiques
- Doit être capable de parler, d’écouter et de s’exprimer clairement au téléphone
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit pour les enquêtes quotidiennes, l’archivage des rapports et la communication entre les équipes. 📩 Comment postuler Envoyez votre candidature par e-mail en précisant en objet le titre du poste, et votre prétention salariale dans le corps du mail. 🚨 ATTENTION AUX ARNAQUES ! Ne payez jamais pour obtenir un emploi. ProJobivoire ne demande jamais d'argent aux candidats. Structuration Des Rémunérations Et Avantages Voir plus Embaucher Un Cabinet De Conseil Management Trouver Des Équipements Industriels Professionnels
Informations complémentaires
- Salaire proposéMerci de préciser votre prétention salariale dans le corps du mail
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