HR TALENTS PARTNERS
Abidjan · Publiée le 19 octobre
Chef(fe) D’Agence (H/F) - Abidjan
ContratCDI
LieuAbidjan
Expérience5 ans min.
NiveauBac +4
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Nous recherchons un Chef(fe) d’Agence pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion complète de l’activité de l’agence, comprenant la supervision opérationnelle, commerciale et administrative, afin de soutenir la croissance et la rentabilité de l’établissement dans un environnement dynamique.
Missions
- Structurer et optimiser le fonctionnement interne de l’agence, en élaborant des procédures et en garantissant un service de haute qualité
- Gérer l’activité quotidienne, notamment la supervision des opérations de billetterie, la réservation hôtelière et les services associés (visas, conciergerie), tout en veillant au respect des normes IATA et des règles des compagnies aériennes
- Développer la clientèle, en fidélisant les clients existants et en prospectant de nouveaux, principalement des entreprises, pour accroître le portefeuille et la part de marché
- Constituer et maintenir des relations solides avec les partenaires tels que les compagnies aériennes, les hôtels et autres prestataires, tout en assurant une veille tarifaire et concurrentielle
- Organiser la gestion de l’équipe : planification, fixation d’objectifs, formation et évaluation pour maintenir une équipe performante, cooperative et bienveillante
- Suivre la performance financière en contrôlant le chiffre d’affaires, les marges, les ventes et la gestion des encaissements, tout en proposant des actions pour améliorer la rentabilité
- Produire des rapports réguliers pour la Direction Générale, en assurant la mise à jour des statistiques, la gestion des tableaux de bord et le suivi administratif global de l’agence
- Atteindre des objectifs à six mois pour assurer le bon fonctionnement et la structuration des procédures internes, puis à un an pour la croissance du chiffre d’affaires, le développement des contrats et la consolidation des partenariats stratégiques
Profil recherché
- 𝟏. 𝐅𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞
- Bac+4/5 en tourisme ou en gestion commerciale
- Au moins 5 ans d’expérience en agence de voyages, dont 1 an minimum à un poste de supervision
- Une expérience de 2 ans ou plus en tant que responsable d’agence est appréciée
- Expérience en billetterie aérienne indispensable. Une expérience en voyages d’affaires ou en voyages organisés est un plus. 𝟐. 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬
- Formation IATA
- Maîtrise de la tarification aérienne, de l’émission et de la modification des billets
- Maîtrise des réservations hôtelières et de l’accompagnement des clients (visas, conciergerie)
- Atouts : négociation avec les clients et les fournisseurs, développement commercial auprès des entreprises, cotations de groupe, conception de voyages organisés, connaissance des NDC des compagnies aériennes 𝟑. 𝐎𝐮𝐭𝐢𝐥𝐬
- GDS : Sabre et Amadeus indispensables, Galileo apprécié
- Pack Office, en particulier Word et Excel
- La connaissance du logiciel BORA est un plus 𝟒. 𝐋𝐚𝐧𝐠𝐮𝐞𝐬
- Français : excellente maîtrise à l’écrit et à l’oral (C1)
- Anglais : niveau professionnel (B2), C1 apprécié
- Espagnol : niveau intermédiaire (B1), B2 apprécié 𝟓. 𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬
- Leadership et sens des responsabilités
- Rigueur, intégrité et autonomie
- Excellent relationnel et sens du service client
- Disponibilité et réactivité
- Esprit d’initiative et capacité de négociation 𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐯𝐞𝐳 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐟𝐨𝐢𝐬 𝐮𝐧𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐢𝐝𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐛𝐢𝐥𝐥𝐞𝐭𝐭𝐞𝐫𝐢𝐞, 𝐮𝐧 𝐯𝐫𝐚𝐢 𝐬𝐞𝐧𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐠𝐨𝐮̂𝐭 𝐝𝐮 𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭. 𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐚𝐯𝐞𝐳 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐢𝐭𝐢𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐜𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞. 𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞
- Un poste en CDI, au statut cadre, avec une période d’essai de 3 mois
- Un rôle clé et visible, avec une réelle marge de manœuvre pour structurer et développer l’agence
- Un environnement dynamique, tourné vers l’excellence du service et le résultat, avec un management bienveillant et un fort esprit d’équipe
- Une rémunération attractive, selon le profil et l’expérience
- Un temps plein du lundi au vendredi, avec une présence possible le samedi matin ( à discuter)
Critères de l'annonce pour le poste : Chef(fe) D’Agence (H/F) - Abidjan
- Métier : Commercial, vente - Tourisme, hôtellerie, restauration
- Secteur d´activité : Tourisme, loisirs
- Type de contrat : CDI
- Région : Abidjan
- Ville : Abidjan
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : anglais > bon niveau - français > courant
- Nombre de poste(s) : 1
- Salaire proposé : 1 000 000 - 1 500 000 FCFA
- Management d'équipe : Oui
- Accompagnement
- Conciergerie
- Développement Commercial
- Gestion Commerciale
- Hôtellerie
- Négociation Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant. Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi"
Source : Emploi. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.