COLLECTEUR D'EPARGNE

Expérience

3 ans

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales en Côte d’Ivoire, notre structure recherche des Collecteurs d’Épargne dynamiques et rigoureux(ses), rattaché(es) au département Commercial / Marketing / Management. Le poste consiste à développer, animer et fidéliser un portefeuille d’épargnants en assurant la collecte quotidienne ou périodique des fonds, dans le respect des procédures internes, des objectifs commerciaux et des règles de sécurité financière. Véritable acteur(trice) de terrain, le/la Collecteur d’Épargne contribue à la croissance du chiffre d’affaires et à la mobilisation de l’épargne des clients par une approche commerciale de proximité, une bonne maîtrise des techniques de vente et un sens développé de la relation client. Le poste est destiné à un profil de niveau Bac+2, de spécialité Commerce, capable d’évoluer dans un environnement orienté performance, suivi d’objectifs et reporting commercial.

• Collecter quotidiennement l'épargne auprès des clients selon les procédures commerciales et financières de l'entreprise
• Prospecter de nouveaux épargnants et développer un portefeuille client dans la zone d'intervention définie
• Assurer le suivi régulier des versements, des échéances et des engagements d'épargne pris par les clients
• Présenter les produits d'épargne, expliquer leurs avantages et orienter les clients vers les offres adaptées à leurs besoins
• Tenir à jour les fiches de collecte, les registres de dépôts et les tableaux de suivi commercial
• Encaisser les fonds conformément aux règles internes, en garantissant la sécurité, la traçabilité et la confidentialité des opérations
• Rendre compte quotidiennement des montants collectés, des retards éventuels et des observations terrain à la hiérarchie
• Participer aux actions de marketing de proximité, de sensibilisation et de fidélisation de la clientèle
• Gérer la relation client avec professionnalisme afin de renforcer la confiance et la rétention des épargnants
• Respecter strictement les procédures de contrôle interne, de gestion de caisse et de sécurité des fonds

Profil recherché

• Être titulaire d’au moins un BAC ou un BTS en gestion, communication, marketing ou dans un domaine équivalent, avec un niveau minimum Terminale requis
• Justifier idéalement d’une première expérience en collecte d’épargne, vente terrain, prospection commerciale ou marketing de proximité
• Avoir une excellente présentation et une bonne expression orale en français ; la maîtrise d’une langue locale constitue un atout
• Être âgé(e) de 18 à 35 ans environ et disposer d’une bonne capacité à travailler sur le terrain
• Faire preuve de rigueur, d’honnêteté, de discrétion et d’un grand sens des responsabilités dans la gestion des fonds
• Posséder un bon sens du service client, de la persuasion et de la fidélisation commerciale
• Être disponible pour effectuer des déplacements fréquents dans la zone d’activité
• Être un homme ou une femme, fortement motivé(e) par le travail commercial et la collecte de proximité
• Être capable de travailler sous pression et d’atteindre les objectifs de collecte fixés par la hiérarchie

Connaissances particulières requises

• Maîtrise des techniques de vente terrain, de prospection commerciale et de fidélisation client
• Bonne connaissance des mécanismes de collecte d'épargne, de dépôt journalier et de suivi des encaissements
• Capacité à utiliser des outils de reporting commercial, fiches de collecte et tableaux de suivi des versements
• Compréhension des notions de portefeuille clients, objectif de collecte, taux de rétention et relance commerciale
• Connaissance des règles de sécurité liées à la manipulation des fonds et à la confidentialité des informations clients
• Maîtrise des bases du marketing opérationnel et de la communication de proximité dans le secteur du commerce
• Aptitude à analyser les besoins des clients pour proposer des solutions d'épargne adaptées
• Bonne capacité d'organisation, de planification des tournées et de gestion du temps sur le terrain
• Utilisation courante d'un téléphone portable, d'applications de suivi commercial ou d'outils numériques simples

Compétences

• Maîtrise des techniques de vente terrain de prospection commerciale et de fidélisation client. Bonne connaissance des mécanismes de collecte d'épargne de dépôt journalier et de suivi des encaissements. Capacité à utiliser des outils de reporting commercial fiches de collecte et tableaux de suivi des versements. Compréhension des notions de portefeuille clients objectif de collecte taux de rétention et relance commerciale. Connaissance des règles de sécurité liées à la manipulation des fonds et à la confidentialité des informations clients
• Maîtrise des bases du marketing opérationnel et de la communication de proximité dans le secteur du commerce
• Aptitude à analyser les besoins des clients pour proposer des solutions d'épargne adaptées
• Bonne capacité d'organisation de planification des tournées et de gestion du temps sur le terrain. Utilisation courante d'un téléphone portable d'applications de suivi commercial ou d'outils numériques simples