Commercial bilingue anglais francais conciergerie

Missions

Développer le portefeuille clients de la conciergerie, assurer la fidélisation des clients existants, et promouvoir les services proposés. ·Développement commercial : Ø Identifier et prospecter de nouveaux clients (entreprises, particuliers, institutions). Ø Présenter et vendre les services de la conciergerie en adaptant les offres aux besoins des clients. Ø Développer et entretenir un réseau de partenaires et prospects stratégiques. Ø Contribuer à l’élaboration de nouvelles offres commerciales adaptées aux évolutions du marché. ·Gestion du portefeuille clients : Ø Assurer un suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Ø Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Ø Renouveler les contrats et identifier des opportunités de ventes additionnelles. ·Reporting et suivi des objectifs : Ø Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction. Ø Rendre compte des performances commerciales via des tableaux de bord et rapports réguliers. Ø Analyser les résultats pour ajuster les stratégies commerciales si nécessaire. ·Participation à la stratégie commerciale : Ø Collaborer avec l’équipe marketing pour la mise en place d’actions de promotion (campagnes, événements, etc.). Ø Représenter la conciergerie lors de salons, foires ou événements professionnels. Ø Remonter les retours clients pour améliorer les services et ajuster les offres. ·Suivi des tendances et de la concurrence : Ø Réaliser une veille active sur les tendances du secteur de la conciergerie. Ø Identifier les forces et faiblesses de la concurrence pour se démarquer sur le marché.

Formation et compétences

• Bac+4/5 en commerce, gestion ou équivalent
• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services ou de la conciergerie ou dans l’hôtellerie

Compétences

• Maîtrise des techniques de prospection et de négociation
• Bonne connaissance des outils CRM et bureautiques (pack Office)
• Capacité à rédiger des propositions commerciales attractives
• Sens du relationnel et excellent contact client
• Esprit d’initiative et capacité à travailler en autonomie
• Dynamisme, ténacité et orientation résultats
• Organisation et gestion des priorités. Langues: Maîtrise du français. La maîtrise de l’anglais est obligatoire. Permis B: Obligatoire