Commercial terrain

Expérience

3 ans

Formation et compétences

BAC+2 Catégorie AGENT DE MAÎTRISE

Missions

Nous recrutons un Commercial Terrain pour renforcer notre développement commercial dans le secteur du transport en Côte d’Ivoire. Rattaché à la Direction Commerciale, le titulaire du poste aura pour mission de prospecter, développer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels ayant des besoins en transport de marchandises, logistique, affrètement ou distribution. Il/elle contribuera activement à l’augmentation du chiffre d’affaires en proposant des solutions adaptées aux contraintes de délais, de coûts, de sécurité et de suivi des expéditions. Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) de niveau BAC+2, titulaire d’un BTS en Action Commerciale, Force de Vente, Commerce, Négociation et Relation Client ou équivalent, avec une bonne connaissance du terrain et du tissu économique local. Une expérience dans le transport, la logistique, la distribution ou les services B2B est fortement appréciée. Le poste requiert une forte aisance relationnelle, un sens aigu du service client, de la négociation et une réelle capacité à travailler en autonomie sur le terrain.

• Prospecter de nouveaux clients entreprises dans les secteurs du commerce, de l’industrie, de l’import-export, de la distribution et des services ayant des besoins en transport de marchandises ou de colis
• Identifier les besoins en transport routier, livraison nationale, affrètement, groupage, messagerie ou distribution dédiée
• Présenter et vendre les solutions de transport de l’entreprise en mettant en avant les délais, la fiabilité, la couverture géographique et la qualité de service
• Élaborer des offres commerciales, devis et propositions tarifaires adaptées aux volumes, aux itinéraires et aux contraintes opérationnelles des clients
• Négocier les conditions commerciales, les tarifs, les remises et les modalités de collaboration dans le respect de la politique commerciale
• Assurer le suivi des commandes, des expéditions et de la satisfaction client en coordination avec les équipes d’exploitation, de dispatching et de logistique
• Développer et fidéliser un portefeuille clients par des visites régulières, des relances commerciales et un suivi personnalisé
• Participer à la gestion des réclamations liées aux retards, avaries, pertes, anomalies de livraison ou litiges de transport
• Collecter et remonter les informations du marché : concurrence, évolution des tarifs, besoins clients, opportunités de développement et tendances du secteur transport
• Renseigner les tableaux de bord commerciaux, assurer le reporting des visites, des prospects, des ventes et des objectifs atteints
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de développement du portefeuille sur sa zone de prospection
• Veiller au respect des procédures internes, des engagements de service et des exigences de qualité propres aux opérations de transport

Profil recherché

• Être titulaire d’un BTS, idéalement en Action Commerciale, Force de Vente, Commerce, Négociation et Relation Client ou domaine équivalent
• Niveau d’étude requis : BAC+2 minimum
• Expérience de 1 à 3 ans minimum dans une fonction commerciale terrain, idéalement dans le secteur du transport, de la logistique, de la distribution ou du B2B
• Bonne connaissance du marché ivoirien, des zones de prospection commerciale et des réalités liées au transport de marchandises
• Excellente présentation, sens du contact et capacité à convaincre différents types d’interlocuteurs professionnels
• Capacité à travailler sous pression, à atteindre des objectifs commerciaux et à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Maîtrise des techniques de prospection, de négociation et de fidélisation clientèle
• Être disponible pour effectuer des déplacements fréquents sur le terrain
• Permis de conduire catégorie A ou B fortement souhaité selon les conditions de mobilité du poste
• Poste ouvert aux hommes et aux femmes, avec une forte aptitude au terrain et à la mobilité professionnelle

Connaissances particulières requises

• Connaissance des services de transport routier, messagerie, affrètement, groupage, livraison du dernier kilomètre et distribution B2B
• Maîtrise des techniques de vente terrain, de prospection directe, de prise de rendez-vous et de suivi commercial
• Bonne compréhension des paramètres tarifaires du transport : distance, tonnage, volume, fréquence, délais et contraintes de livraison
• Capacité à élaborer et défendre une offre commerciale adaptée aux besoins logistiques des clients
• Connaissance des indicateurs de performance commerciale : chiffre d’affaires, marge, taux de conversion, taux de fidélisation et volume transporté
• Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques et commerciaux : Excel, Word, CRM, tableaux de suivi et reporting d’activité
• Notions en gestion de litiges transport, suivi d’expédition, preuve de livraison et relation avec les équipes d’exploitation
• Bonne capacité d’analyse du portefeuille clients, du potentiel de développement et de la concurrence locale
• Connaissance des réalités opérationnelles du secteur transport en Côte d’Ivoire : délais, axes routiers, zones de desserte et contraintes de circulation
• Maîtrise de la communication professionnelle, du reporting terrain et de la coordination avec les services internes

Compétences

• Connaissance des services de transport routier messagerie affrètement groupage livraison du dernier kilomètre et distribution B2B. Maîtrise des techniques de vente terrain de prospection directe de prise de rendez-vous et de suivi commercial. Bonne compréhension des paramètres tarifaires du transport : distance tonnage volume fréquence délais et contraintes de livraison. Capacité à élaborer et défendre une offre commerciale adaptée aux besoins logistiques des clients
• Connaissance des indicateurs de performance commerciale : chiffre d’affaires marge taux de conversion taux de fidélisation et volume transporté. Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques et commerciaux : Excel Word CRM tableaux de suivi et reporting d’activité. Notions en gestion de litiges transport suivi d’expédition preuve de livraison et relation avec les équipes d’exploitation. Bonne capacité d’analyse du portefeuille clients du potentiel de développement et de la concurrence locale. Connaissance des réalités opérationnelles du secteur transport en Côte d’Ivoire : délais axes routiers zones de desserte et contraintes de circulation. Maîtrise de la communication professionnelle du reporting terrain et de la coordination avec les services internes