Dossier · 9DD51F
Customer Service Agent
LieuAfrique Francophone / Centrale
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Poste d'agent de service client chargé de traiter les demandes des clients par téléphone et email, d'optimiser les relations avec les parties prenantes et de résoudre les problèmes jusqu'à leur fermeture.
LieuAfrique Francophone / Centrale
ExpérienceMinimum 1 an d'expérience en service client
L’offre en détail
Missions
- Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone et email
- Optimiser la communication et les relations avec diverses parties prenantes
- Signaler, assurer le suivi, documenter et prendre des mesures pour résoudre tous les problèmes en cours jusqu'à leur résolution
- Informer les clients sur les produits et services offerts
- Effectuer la saisie de données
- Effectuer toute autre tâche assignée par le superviseur immédiat ou liée au poste
Profil recherché
- Excellent niveau d'anglais
- Minimum 1 an d'expérience en service client
- Excellentes compétences d'écoute et de communication
- Attitude positive et éthique professionnelle
- Compétences interpersonnelles, tact, diplomatie et politesse
- Sens des responsabilités et discrétion
- Autonomie et débrouillardise
- Flexibilité horaire
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Est-ce que ton profil colle ?
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- Ton score de compatibilité
- Ce qui te manque, et comment le combler
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