GSM - Xanh SM
Abidjan · Publiée le 30 octobre
Driver Engagement Specialist
LieuAbidjan
Expérience2 à 3 ans minimum en formation de terrain, formation de chauffeurs, engagement des employés ou opérations terrain, de préférence dans le transport, les VTC, la logistique ou les services à grande échelle
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
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- Bon point : Employeur nommé : GSM - Xanh SM.
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En bref
Poste de Driver Engagement Specialist chez GSM (Xanh SM) à Abidjan : concevoir et animer les programmes d'engagement, de reconnaissance et de communication destinés aux chauffeurs, pour améliorer leur satisfaction et leur fidélisation.
Missions
- Planifier et mettre en œuvre les initiatives d'engagement, programmes de reconnaissance, événements et activités communautaires pour les chauffeurs
- Élaborer des plans d'engagement mensuels et trimestriels visant la satisfaction et la fidélisation
- Recueillir et analyser les retours des chauffeurs (enquêtes, groupes de discussion, ateliers)
- Collaborer avec les parties prenantes pour traiter les préoccupations clés et améliorer l'expérience chauffeur
- Promouvoir la culture, les valeurs et les standards de service de GSM auprès de la communauté des chauffeurs
- Renforcer l'engagement tout au long du parcours chauffeur, de l'intégration à la fidélisation à long terme
- Gérer et coordonner les communications destinées aux chauffeurs via les canaux approuvés
- Veiller à ce que les chauffeurs reçoivent des informations claires, exactes et cohérentes sur les initiatives et exigences opérationnelles
- Suivre l'efficacité des communications et recommander des améliorations
- Mesurer les résultats d'engagement (satisfaction, fidélisation, participation) et affiner les programmes en conséquence
Profil recherché
- Bonnes capacités de communication et de résolution de problèmes
- Aptitude à mobiliser de grands groupes de chauffeurs
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et orienté terrain, et à gagner la confiance de chauffeurs aux profils variés
- Anglais apprécié
Ce que propose le poste
- Participer au lancement et à la croissance de GSM en Côte d'Ivoire et façonner l'expérience chauffeur dès le départ
- Rejoindre une équipe engagée dans l'avenir de la mobilité électrique
- Un environnement de travail collaboratif et international avec des perspectives d'évolution
Comment postuler
- Envoyer le CV directement via LinkedIn ou par e-mail à [email protected]
Source : Recrutyx. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.