BuiltByBit
Télétravail complet · Publiée le 8 novembre
Gaming Marketplace Customer Support Specialist
ContratCDI
LieuTélétravail complet
Rémunération7 à 8 $ USD de l'heure, avec une montée à 8 $ après formation
Avant de postuler : ce qu'il faut savoir
- Aucun signal d'arnaque détecté.Vérifier une autre offre
- Bon point : Employeur nommé : BuiltByBit.
- Bon point : Salaire indiqué : 7 à 8 $ USD de l'heure, avec une montée à 8 $ après formation
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En bref
Poste de Customer Support Specialist en télétravail complet pour BuiltByBit, une marketplace de contenus de jeux (Roblox, Minecraft, Fortnite). Le poste couvre le support client, la modération des ressources, la médiation de litiges et l'examen des signalements.
Missions
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des utilisateurs via des tickets de support
- Examiner les ressources soumises (plugins, modèles 3D) pour vérifier leur conformité aux règles de la plateforme
- Médier les conflits entre acheteurs et créateurs (transaction, qualité, livraison)
- Instruire et traiter les signalements (demandes DMCA, fraude, usurpation d'identité) selon les politiques internes
Profil recherché
- Fiabilité : tenir ses engagements et gérer son temps sans rappels
- Honnêteté sur son temps, son travail et ses erreurs
- Anglais écrit clair, ton professionnel et empathique
- Sang-froid : capacité à apaiser un utilisateur frustré par écrit
- Rigueur et attention aux détails
- Expérience en support client, idéalement avec un outil de ticketing (atout)
- Notions de code suffisantes pour auditer un produit, sans écrire de code (atout)
- Expérience en modération ou gestion de communauté, ou usage de Discord (atouts)
Ce que propose le poste
- Télétravail complet et asynchrone, avec 32 heures par semaine à planifier librement sur un total de 40 heures
- Rémunération de 7 $ USD/heure au départ, pouvant atteindre 8 $ USD/heure après formation complémentaire
- Congés annuels et congés personnels pour tous les membres de l'équipe
- Culture de soutien et d'apprentissage
Comment postuler
- Envoyer une lettre de motivation expliquant son adéquation avec le poste
- Renseigner ses disponibilités et sa connaissance de certains jeux sur le portail : https://hiring.builtbybit.com/jobs/customer-support
- Étapes suivantes : test de personnalité court et trois tickets de support d'exemple, puis entretien structuré avec l'équipe
Source : Remote4africa. Annonce nettoyée et résumée par CandidAI.