GERANT POINT CANAL+

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NEW VISION HEALTH N° Ref:DIMB-178878-09-2026 STAGE DE QUALIFICATIONSERVICESEMPLOYÉ Publié le 7 septembre 2026

Formation et compétences

TERMINALE Catégorie EMPLOYÉ

Missions

Nous recrutons un(e) Gérant(e) Point CANAL+ pour assurer la gestion quotidienne d’un point de vente et de service dédié aux abonnements, réabonnements, ventes d’équipements et assistance client CANAL+ en Côte d’Ivoire. Rattaché(e) au secteur des services, le poste consiste à garantir une prise en charge efficace des clients, une bonne tenue de la caisse, ainsi qu’un suivi rigoureux des opérations commerciales et administratives liées aux offres CANAL+. Le/la titulaire du poste devra contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accueil de qualité, une bonne maîtrise des produits et services CANAL+, et une gestion fiable des transactions. Le poste est accessible avec un niveau Terminale et un diplôme de Bac, idéalement en série générale, technique, commerciale ou équivalent, avec une forte motivation pour la relation client, la vente de services et la gestion d’un point de service.

• Assurer l’accueil physique des clients au Point CANAL+ et les orienter selon leurs besoins : abonnement, réabonnement, changement de formule, résiliation, dépannage de base
• Procéder aux opérations de vente, de réabonnement et d’activation des bouquets, décodeurs, cartes et accessoires CANAL+
• Encaisser les paiements en espèces, mobile money ou autres moyens autorisés, et assurer la tenue journalière de la caisse
• Établir et transmettre les rapports de vente, de caisse et d’activité quotidienne au supérieur hiérarchique ou à la structure de gestion
• Vérifier la conformité des opérations d’abonnement, des numéros clients, des références de décodeurs et des cartes d’accès
• Assurer la mise à jour des informations clients dans les outils de gestion mis à disposition par CANAL+ ou par la structure partenaire
• Gérer le stock des supports commerciaux, cartes, décodeurs, accessoires et consommables, et signaler les besoins de réapprovisionnement
• Participer à la promotion des offres, packs, promotions et services additionnels auprès de la clientèle
• Traiter les réclamations de premier niveau et orienter les cas complexes vers le service compétent
• Veiller à la propreté, à l’organisation et à la bonne présentation du Point CANAL+
• Respecter les procédures internes de gestion, de sécurité, de confidentialité et de lutte contre les erreurs de caisse ou de manipulation
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés en matière de ventes et de fidélisation

Profil recherché

• Être titulaire au minimum d’un diplôme de BAC, idéalement en série Terminale / Bac général, Bac technique ou Bac commercial
• Avoir un niveau d’étude correspondant à Terminale avec une bonne maîtrise de la lecture, de l’écriture et du calcul de base
• Expérience souhaitée dans un point de service, une boutique, une agence commerciale ou un environnement de relation client, idéalement dans les services télécoms ou audiovisuels
• Bonne présentation, sens de l’accueil et aisance dans la communication avec la clientèle
• Être rigoureux(se), organisé(e), ponctuel(le) et capable de gérer la caisse avec fiabilité
• Avoir le sens du service, de la vente et de la satisfaction client
• Être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs clients dans la journée
• Maîtriser les outils de base de bureautique ou de gestion commerciale est un atout
• Être disponible pour travailler selon les horaires du point de service
• Sexe : Homme ou femme, avec priorité aux candidat(e)s dynamiques, sérieux(ses) et orienté(e)s résultats

Connaissances particulières requises

• Bonne connaissance des produits et services CANAL+ : abonnements, réabonnements, bouquets, options, décodeurs, cartes et services associés
• Maîtrise des opérations de caisse : encaissement, rendu monnaie, clôture journalière, rapprochement simple des montants
• Connaissance des procédures de vente de services et de suivi client dans un point CANAL+
• Capacité à utiliser un logiciel de gestion commerciale, une application de suivi d’abonnement ou un terminal de paiement/mobilité financière
• Connaissance des moyens de paiement courants en Côte d’Ivoire, notamment mobile money
• Notions de gestion de stock et de suivi des consommables commerciaux
• Compréhension des règles de service client, de traitement des réclamations et de fidélisation
• Connaissance des bases de la facturation, de la saisie des opérations et du reporting quotidien
• Capacité à respecter les procédures de sécurité, de confidentialité et de conformité commerciale
• Aisance dans la promotion des offres commerciales et la vente additionnelle de services

Compétences

• Bonne connaissance des produits et services CANAL+ : abonnements réabonnements bouquets options décodeurs cartes et services associés.Maîtrise des opérations de caisse : encaissement rendu monnaie clôture journalière rapprochement simple des montants.Connaissance des procédures de vente de services et de suivi client dans un point CANAL+. Capacité à utiliser un logiciel de gestion commerciale une application de suivi d’abonnement ou un terminal de paiement/mobilité financière.Connaissance des moyens de paiement courants en Côte d’Ivoire notamment mobile money.Notions de gestion de stock et de suivi des consommables commerciaux. Compréhension des règles de service client de traitement des réclamations et de fidélisation.Connaissance des bases de la facturation de la saisie des opérations et du reporting quotidien.Capacité à respecter les procédures de sécurité de confidentialité et de conformité commerciale.Aisance dans la promotion des offres commerciales et la vente additionnelle de services

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AUDIOVISUEL VENTE DE PRODUITS CANAL+ GERANT POINT CANAL+ NEW VISION HEALTH Expire le 29 septembre 2026 Se connecter pour postuler